GuestWare ist eine Softwarelösung, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurde, um das Gästemanagement zu optimieren. Mit gezielten Tools für Gästebetreuung, Feedback-Management und Wartungskoordination hebt sie sich von der Konkurrenz ab und richtet sich an Hotelmanager, die effiziente Abläufe suchen.

Was sind die Hauptmerkmale von GuestWare?

Optimiertes Gästebetreuungssystem

GuestWare bietet ein umfassendes System zur Verbesserung des Gästekomforts und zur Verwaltung von Anfragen. Die Software bündelt Gästeinteraktionen, um den Service personalisierter zu gestalten.

• Lückenlose Kommunikation: Überwacht und dokumentiert alle Gästekontakte zentral.
• Individuelle Gästebetreuung: Proaktive Anpassung der Dienstleistungen basierend auf Gästebedürfnissen.
• Schnelle Bearbeitung von Anfragen: Beschleunigt den Service durch automatisierte Prozesse.

Effizientes Feedback-Management

Das Feedback-Management-System von GuestWare erleichtert die Sammlung und Analyse von Kundenmeinungen und fördert so die kontinuierliche Verbesserung des Hotelbetriebs.

• Automatisierte Umfragen: Versendet systematisch Feedback-Umfragen nach dem Aufenthalt.
• Echtzeit-Analyse: Fasst die Ergebnisse zusammen und visualisiert Trends in intuitiven Dashboards.
• Proaktive Problemlösung: Identifiziert und adressiert problematische Bereiche durch schnelles Feedback-Handling.

Koordination der Instandhaltung

Die Software bietet effektive Werkzeuge zur Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten, um operative Störungen zu minimieren und die Gästezufriedenheit zu sichern.

• Zentralisierte Wartungsverwaltung: Koordiniert Wartungsanforderungen effizient aus einer Anwendung heraus.
• Statusverfolgung in Echtzeit: Erlaubt das Verfolgen von Reparaturarbeiten über eine Live-Plattform.
• Vorausschauende Wartungsplanung: Nutzt Historienberichte zur Vorhersage und Vermeidung potenzieller Probleme.