Deepser ist eine umfassende IT-Service-Management-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre IT-Prozesse zu optimieren. Es bietet leistungsstarke Funktionen wie Incident Management, Asset Tracking und Self-Service-Portal, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Was sind die Hauptmerkmale von Deepser?

Effizientes Incident Management

Deepser bietet ein robustes Incident Management, das darauf abzielt, Probleme schnell und effizient zu lösen. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Bereitstellung von Echtzeit-Daten können IT-Teams reibungsloser arbeiten.

• Automatisierte Ticketzuweisung: Weist Vorfälle automatisch dem richtigen Team zu.
• Echtzeit-Updates: Benachrichtigt Teams über Änderungen in Echtzeit.
• Berichterstattung: Generiert detaillierte Berichte zur Leistungsanalyse.

Umfassendes Asset-Tracking

Mit der Asset-Tracking-Funktion von Deepser können Unternehmen all ihre IT-Assets effizient verwalten. Diese Funktion bietet eine klare Übersicht über alle Unternehmensressourcen und unterstützt bei der optimalen Ressourcennutzung.

• Asset-Inventarisierung: Verfolgt alle Hardware- und Software-Assets.
• Lebenszyklus-Management: Überwacht den Lebenszyklus der Vermögenswerte.
• Automatisierte Benachrichtigungen: Informiert über Wartungs- oder Erneuerungsbedarf.

Intuitives Self-Service-Portal

Das Self-Service-Portal von Deepser bietet Nutzern die Möglichkeit, Probleme selbständig zu lösen und die Arbeitslast der IT-Teams zu verringern. Dieses Portal ist benutzerfreundlich und hilft den Endbenutzern, gängige IT-Probleme schneller zu beheben.

• Wissensdatenbank: Bietet Zugang zu Anleitungen und FAQs.
• Ticket-Erstellung: Erlaubt Nutzern, direkt Tickets zu erstellen.
• Statusüberwachung: Ermöglicht die Verfolgung des Fortschritts von Support-Anfragen.