Knowmax : Optimierte Wissensverwaltung für Contact Center
Knowmax: Im Überblick
Knowmax bietet eine effiziente Wissensmanagement-Lösung, die speziell für Contact Center konzipiert ist. Ziel ist es, die Kundenbetreuung zu verbessern. Wichtige Funktionen wie interaktive Anleitungen und kontextbasierte Wissensartikel heben Knowmax von der Konkurrenz ab.
What are the main features of Knowmax?
Interaktive Wissensdatenbank
Die interaktive Wissensdatenbank von Knowmax bietet eine intuitive Plattform, um das Wissen im Unternehmen effizient zu organisieren und zu verteilen. Benutzer können einfach auf relevante Informationen zugreifen, was die Produktivität steigert.
- Einfacher Zugriff auf umfassende Wissensressourcen
- Intelligente Suchfunktionen für effiziente Informationsfindung
- Integration mit bestehenden CRM-Systemen zur nahtlosen Benutzererfahrung
Dynamische Entscheidungsbäume
Mit den dynamischen Entscheidungsbäumen können Kundenservicemitarbeiter schnelle und präzise Entscheidungen treffen. Diese Funktion trägt zur Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit bei.
- Visuelle Darstellungen zur Unterstützung der Problemlösung
- Einfache Erstellung und Anpassung der Entscheidungswege
- Steigerung der Lösungsquote durch standardisierte Prozesse
Visuelles Anleitungssystem
Das visuelle Anleitungssystem bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die den Informationsbedarf der Mitarbeiter decken und so die Qualität des Kundenservice erhöhen.
- Einfach zu erstellende visuelle Anleitungen
- Unterstützung für multimediale Inhalte wie Videos und Bilder
- Echtzeit-Updates verbessern die Aktualität der Informationen
Vorteile
ISO 27001
Knowmax: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Knowmax
Seismic Learning ist eine Schulungs- und Coachinglösung für Vertriebsteams, die sich durch ihren Fokus auf Leistung und Anpassungsfähigkeit auszeichnet.
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Sie richtet sich an Vertriebsmitarbeiter und Manager in Branchen wie Technologie, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Einzelhandel, mit dem klaren Ziel: Produktivität und Konversionsraten durch interaktives und personalisiertes Lernen zu maximieren.
Unsere Analyse über Seismic Learning lesenZur Produktseite von Seismic Learning
Eine Suite von Produktivitätsanwendungen, die die Zusammenarbeit von Teams verbessert, die Kommunikation vereinfacht und die Arbeitsabläufe optimiert.
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Mit verschiedenen Tools wie E-Mail, Kalender, Dokumenten- und Tabellenverarbeitung sowie Video- und Chat-Kommunikation bietet die Software eine benutzerfreundliche und sichere Plattform für die Zusammenarbeit von Teams. Einfache Integration von Drittanbieter-Apps und die Möglichkeit, von überall aus auf Dateien zuzugreifen, sind weitere Vorteile.
Unsere Analyse über Google Workspace lesenVorteile von Google Workspace
Zusammenarbeit in Echtzeit und reibungslose Teamarbeit
Erweiterte Integration in Google-Services und Apps von Drittanbietern
Cloudbasierte Zugänglichkeit, um von überall aus zu arbeiten
Zur Produktseite von Google Workspace
Hybrid work management software for teams. Streamline tasks, track progress, and collaborate efficiently.
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Pult makes it easy to manage remote and in-person teams. With features like task assignments, progress tracking, and real-time communication, you can ensure everyone stays on the same page. Plus, the hybrid approach means you can seamlessly transition between working in the office and working from home.
Unsere Analyse über PULT - Desk Booking Software lesenVorteile von PULT - Desk Booking Software
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