VICIdial : Effizientes Callcenter-Management mit Open-Source-Technologie
VICIdial: Im Überblick
VICIdial ist eine leistungsstarke Callcenter-Software für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung von Anrufmanagement, Kundeninteraktion und Mitarbeiterleistung. Bedeutende Funktionen umfassen automatische Anrufverteilung, integrierte Reporting-Tools und Multi-Channel-Kommunikation.
Was sind die Hauptmerkmale von VICIdial?
Automatische Anrufverteilung
Die automatische Anrufverteilung von VICIdial steigert die Effizienz Ihres Callcenters. Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln an die passendsten Agenten weitergeleitet, was Wartezeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
- Individuelle Routing-Strategien
- Optimierung der Erreichbarkeit
- Echtzeit-Anrufüberwachung
Integrierte Reporting-Tools
Mit den integrierten Reporting-Tools von VICIdial erhalten Sie tiefgehende Einblicke in die Performance Ihres Teams. Analysieren Sie Metriken und identifizieren Sie Chancen zur Produktivitätssteigerung sowie zur Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Umfassende KPI-Berichte
- Echtzeitanalyse und Verlaufsberichte
- Benutzerdefinierte Berichtserstellung
Multi-Channel-Kommunikation
VICIdial unterstützt Multi-Channel-Kommunikation, sodass Agenten nahtlos mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren können. Diese Funktion macht die Kundenkommunikation flexibler und effizienter.
- Unterstützung für Telefon-, Web- und E-Mail-Kanäle
- Einfache Integration in bestehende Systeme
- Verbesserte Kundenerreichbarkeit
VICIdial: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu VICIdial
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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Ein Tool für Vertriebsunterstützung, das Teamarbeit und Kundenengagement vereinfacht.
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Seismic ist eine fortschrittliche Softwarelösung für Vertriebsunterstützung, die speziell darauf ausgerichtet ist, die Zusammenarbeit von Teams zu verbessern und das Engagement von Kunden zu maximieren. Mit Features zur Optimierung der Content-Bereitstellung und Performance-Analyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Verkaufsstrategien effizient umzusetzen und anzupassen.
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