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Genesys : Erstklassige Callcenter-Lösung für Unternehmen

Genesys : Erstklassige Callcenter-Lösung für Unternehmen

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Genesys: Im Überblick

Genesys ist eine führende Softwarelösung für Callcenter-Management, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenserviceprozesse optimieren möchten. Zu den Hauptmerkmalen zählen eine zuverlässige Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützte Analyse-Tools und nahtlose Integration in bestehende Systeme.

Was sind die Hauptmerkmale von Genesys?

Omnichannel-Kommunikation

Genesys bietet eine umfassende Omnichannel-Strategie, die es Unternehmen erleichtert, Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen und zu betreuen.

  • Nahtlose Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien.
  • Koordination und Integration aller Kommunikationskanäle in einer Plattform.
  • Konsistente Kundenerlebnisse durch automatische Anpassung an den bevorzugten Kanal des Kunden.

KI-gestützte Tools

Mit fortschrittlichen KI-Technologien unterstützt Genesys die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Mitarbeiter.

  • Echtzeit-Analyse von Kundeninteraktionen und Performance-Metriken.
  • Intelligente Vorhersagealgorithmen zur Optimierung der Personaleinsatzplanung.
  • Automatisierte Chatbots zur sofortigen Beantwortung von Kundenanfragen.

Integration in vorhandene Systeme

Genesys lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, um die Flexibilität und Skalierbarkeit Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

  • Kompatibilität mit CRM- und ERP-Systemen.
  • API-Unterstützung für individuelle Anpassungen.
  • Einfache Einrichtung und Verwaltung durch benutzerfreundliche Schnittstellen.
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Genesys: Preise

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Tarif

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Kundenalternativen zu Genesys

HyperOffice Contact Management

Optimale Kontaktverwaltung für Effizienzbessere Partnerschaften

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Preis auf Anfrage

Effizientes Kontaktmanagement ermöglicht zentrale Speicherung, einfache Suche und umfassende Verwaltung von Kontaktdaten, unterstützt durch Teamzusammenarbeit und Anpassungsoptionen.

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HyperOffice Contact Management bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für das effiziente Kontaktmanagement. Mit Funktionen zur zentralen Speicherung und besseren Organisation ermöglicht es Nutzern, Kontaktdaten leicht zu suchen und zu verwalten. Die Software fördert die Zusammenarbeit im Team und bietet anpassbare Optionen, die spezifische Geschäftsbedürfnisse unterstützen. Die Integration mit anderen Tools steigert die Effizienz weiter und sorgt für einen nahtlosen Arbeitsablauf.

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PieSync

Effiziente Daten-Synchronisation für Ihr Unternehmen

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Optimieren Sie Ihre Kontakte mit automatischen Synchronisierungen und umfassenden Integrationen, um überall Zugriff auf aktuelle Informationen zu haben.

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Mit PieSync profitieren Nutzer von nahtlosen automatischen Synchronisierungen zwischen verschiedenen Plattformen. Die Software bietet umfassende Integrationen, die dazu beitragen, dass Kontaktdaten stets aktuell sind. Da sich alle Änderungen in Echtzeit aktualisieren, vermeiden Unternehmen Dateninkonsistenzen und verbessern ihre Effizienz erheblich. Dieses leistungsstarke Tool ist ideal für Teams, die eine zentrale Ansicht ihrer Kontakte benötigen und gleichzeitig flexibel in der Nutzung verschiedener Anwendungen bleiben wollen.

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Sansan

Effizientes Kontaktmanagement für Unternehmen

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Eine effiziente Kontaktverwaltung, die eine zentrale Datenbank, sicheres Teilen von Kontakten und einfache Integration in andere Tools bietet.

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Das Kontaktmanagement-Tool überzeugt durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine zentrale Datenbank für Kontakte bereitstellt. Nutzer können Kontakte sicher teilen und nahtlos mit anderen Tools integrieren, was die Zusammenarbeit im Team verbessert. Automatisierte Funktionen unterstützen bei der Pflege der Kundenkontakte und gewährleisten stets aktuelle Informationen. Diese Software ist ideal für Unternehmen, die ihre Kontaktdaten effizient verwalten und ihre Networking-Möglichkeiten maximieren möchten.

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