Liveperson : Effektive Kundeninteraktion für Ihr Unternehmen
Liveperson: Im Überblick
Was sind die Hauptmerkmale von Liveperson?
KI-gestützte Automatisierung
Die KI-gestützte Automatisierung von Liveperson ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dies hilft, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen:
- Automatisierte Beantwortung häufig gestellter Fragen
- Intelligente Weiterleitung an geeignete Teammitglieder
- Personalisierte Kundeninteraktion durch Machine Learning
Nahtlose Omnichannel-Integration
Mit der Omnichannel-Integration können Unternehmen alle Kommunikationskanäle zentral verwalten, sodass Kunden nahtlos zwischen verschiedenen Plattformen interagieren können:
- Integration von Kanälen wie SMS, E-Mail und Social Media
- Konsequente Kommunikationserfahrung für Kunden
- Einfache Verwaltung von Chat- und Messaging-Sitzungen
Echtzeit-Analysen und Einblicke
Liveperson bietet Echtzeit-Analysen, mit denen Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen können, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern:
- Detaillierte Berichte über Kundeninteraktionen
- Erkennung von Mustern und Trends im Kundenverhalten
- Optimierung von Interaktionsprozessen basierend auf Analyseergebnissen
Liveperson: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Liveperson
Verwalten Sie Ihren Kundensupport effizienter mit unserer Software. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Anfragen und bieten Sie personalisierte Lösungen.
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Unsere Software bietet eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, um schnell und einfach auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Nutzen Sie Dashboards und Berichte, um die Leistung Ihres Kundensupports zu verfolgen und zu verbessern.
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Ermöglicht umfassende Datenintegration, Echtzeitanalysen und segmentierte Kundenerfahrungen für eine gezielte Ansprache und verbessertes Marketing.
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Die Software bietet leistungsstarke Funktionen zur Integration von Daten aus verschiedenen Quellen, was eine 360-Grad-Sicht auf Kunden ermöglicht. Durch Echtzeitanalysen können Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen und schnell auf Marktveränderungen reagieren. Außerdem unterstützt das Tool die Segmentierung von Kunden basierend auf Verhalten und Präferenzen, was eine gezieltere Ansprache erleichtert. Insgesamt trägt die Plattform dazu bei, Marketingstrategien zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.
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Lösung für den Kundensupport in Unternehmen. Ticketmanagement, Live-Chat, FAQs, Prozessautomatisierung.
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Die Mobile Service Cloud ist eine umfassende Plattform für den Kundensupport. Sie bietet eine Verwaltung von Support-Tickets, Live-Chat, FAQs und Funktionen zur Automatisierung von Prozessen. Unternehmen können ihren Kundenservice rationalisieren, indem sie alle Interaktionen mit ihren Kunden auf einer einzigen Plattform zentralisieren.
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