Smaply ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Erstellung von Customer Journey Maps, ideal für Unternehmen und UX-Teams. Diese Software ermöglicht die Visualisierung von Kundeninteraktionen, die Identifizierung von Schmerzpunkten und die Verbesserung von Kundenerlebnissen. Zu den herausragenden Funktionen gehören Kollaborations-Tools, anpassbare Journey Maps und Personas-Verwaltung.

Was sind die Hauptfunktionen von Smaply?

Kollaboration in Echtzeit

Smaply erleichtert die Zusammenarbeit in Echtzeit zwischen Teammitgliedern durch die Bereitstellung von Tools, die eine nahtlose Abstimmung und kreativen Austausch fördern. Dies maximiert die Produktivität und minimiert Kommunikationsineffizienzen.

• Echtzeit-Kommentare und Updates
• Verschiedene Benutzerrollen und Rechte
• Freigabe und Versionskontrolle

Anpassbare Journey Maps

Mit Smaply können Nutzer individuelle Journey Maps erstellen und anpassen, um verschiedene Aspekte eines Kundenprozesses effektiv zu visualisieren. Diese Flexibilität hilft, komplexe Verkaufs-, Service-, und Supportwege klar und verständlich darzustellen.

• Drag-and-Drop-Komponenten
• Visuelle Annotationswerkzeuge
• Flexible Template-Optionen

Personas- und Stakeholder-Management

Smaply zeichnet sich durch sein Personas- und Stakeholder-Management aus, welches es den Nutzern ermöglicht, detaillierte Profile zu erstellen und zu verwalten. Dies fördert ein tieferes Verständnis der Zielgruppen und hilft bei der Entwicklung gezielter Strategien.

• Detaillierte Personas Beschreibungen
• Verwaltung von Stakeholder-Influencern
• Integrierte Visualisierungstools