Gorgias ist eine umfassende Kundenservice-Software, entwickelt für E-Commerce-Unternehmen. Sie optimiert den Support-Prozess durch Automatisierung und integriert sich nahtlos mit bestehenden Plattformen. Wichtige Features wie zentrale Kommunikation und tiefgehende Analysen heben Gorgias von anderen Lösungen ab.

Was sind die Hauptfunktionen von Gorgias?

Zentrale Kommunikation

Mit Gorgias bündeln Sie alle Kundeninteraktionen in einem zentralen Posteingang. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Antwort auf Anfragen, ungeachtet des Kommunikationskanals.

• Kann auf Plattformen wie E-Mail, Social Media und Chat genutzt werden
• Echtzeit-Updates direkt im Posteingang
• Intuitive Priorisierung von Kundenanfragen

Automatisierte Prozesse

Erhöhen Sie Ihre Effizienz durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Gorgias bietet intelligente Funktionen, um Routinearbeiten zu minimieren und den Kundenservice zu verbessern.

• Automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Integration von Bot-Unterstützung für einfache Anfragen
• Regelbasiertes Routing für spezielle Kundenbedürfnisse

Integration mit E-Commerce-Plattformen

Dank der nahtlosen Integration mit führenden E-Commerce-Plattformen haben Sie schnellen Zugriff auf Bestellinformationen und Kundendaten direkt in Gorgias.

• Direkte Synchronisation mit Shopify, Magento und weiteren
• Einblick in Bestellstatus und Transaktionshistorie
• Verbesserung des Kundenservice durch umfassende Kundendaten