Vivantio : Effektives Helpdesk-Management für Unternehmen
Vivantio: Im Überblick
What are the main features of Vivantio?
Automatisierte Ticket-Verwaltung
Vivantio bietet eine intelligente Ticket-Verwaltung, die den Arbeitsalltag von Service-Teams erheblich erleichtert. Diese Funktion ermöglicht es, eingehende Anfragen schnell und effizient zu organisieren.- Automatische Zuweisung von Tickets an die entsprechenden Teammitglieder
- Echtzeit-Überwachungsinstrumente, um die Leistung der Service-Teams zu verbessern
- E-Mail-Integration für nahtlose Kommunikation
Benutzerdefinierte Berichte und Analysen
Mit Vivantio können Sie umfassende Berichte erstellen, die auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Dies hilft dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern.- Personalisierte Dashboards zur übersichtlichen Datenpräsentation
- Fortschrittliche Filteroptionen zum Hervorheben von Schlüsselmetriken
- Verfolgung von KPIs und SLA-Performance
Skalierbare Integrationen
Die Software unterstützt verschiedene Integrationen, die leicht an die bestehenden Systeme Ihres Unternehmens angepasst werden können. Dies erleichtert eine flexible Anpassung an zukünftige Anforderungen.- Integration mit CRM-Systemen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Kompatibilität mit verschiedenen API-Plattformen
- Support für Multi-Channel-Kommunikation
Vorteile
ISO 27001
Vivantio: Preise
1 Feature-Inclusive Plan
59,00 $
pro Monat /Nutzer
Kundenalternativen zu Vivantio
Verwalten Sie Ihren Kundensupport effizienter mit unserer Software. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Anfragen und bieten Sie personalisierte Lösungen.
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Unsere Software bietet eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, um schnell und einfach auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Nutzen Sie Dashboards und Berichte, um die Leistung Ihres Kundensupports zu verfolgen und zu verbessern.
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Bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Tickets und Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung des Kundenservice.
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Die Software ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Kundenanfragen durch automatisierte Ticketing-Funktionen und umfassende Analysetools. Sie unterstützt Teams dabei, den Kundenservice zu verbessern, indem sie eine klare Kommunikation fördert und die Reaktionszeiten verkürzt. Mit individuell anpassbaren Dashboards können Benutzer wichtige Leistungskennzahlen überwachen und gezielte Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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Eine umfassende Lösung für Kontaktzentren mit Funktionen wie Anruf-Management, CRM-Integration und Echtzeit-Analyse.
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GoContact ist eine leistungsstarke Software für Kontaktzentren, die eine Vielzahl von Funktionen bietet. Dazu gehören effizientes Anruf-Management, tiefgreifende CRM-Integration für personalisierte Kundeninteraktionen und Echtzeit-Analysen zur Überwachung der Leistung. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert das Management von Kundenanfragen und das Team kann schneller auf individuelle Bedürfnisse reagieren. Diese Software unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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