Wel'Suite: SVI par TLMCom ist eine leistungsstarke Software für Unternehmen, die effektive Anrufverwaltung benötigen. Ideal für Callcenter und Kundenservice-Teams, bietet sie intelligente Anrufweiterleitung, Spracherkennung und umfassende Berichterstattung für ein verbessertes Kundenerlebnis.

Was sind die Hauptmerkmale von Wel'Suite: SVI par TLMCom?

Intelligente Anrufweiterleitung

Optimieren Sie Ihre Anrufverteilung mit der intelligenten Anrufweiterleitung von Wel'Suite. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Anrufe effizient an die richtigen Abteilungen oder Teammitglieder zu verteilen und sorgt so für kürzere Wartezeiten und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

• Anrufrouting basierend auf Anruferinformationen
• Echtzeit-Anpassungen der Weiterleitungsregeln
• Integration mit existierenden CRM-Systemen

Spracherkennung

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Anrufbearbeitung mit der Spracherkennungsfunktion. Diese Technologie ermöglicht es der Software, gesprochene Worte in Text umzuwandeln, wodurch Anfragen schneller bearbeitet und die Genauigkeit der Daten erhöht werden.

• Unterstützung mehrerer Sprachen
• Anpassbare Schlüsselwörter für spezifische Bedürfnisse
• Verbesserte Call-Center-Personalisierung

Umfassende Berichterstattung

Treffen Sie datengetriebene Entscheidungen mit den umfassenden Berichterstattungsfunktionen von Wel'Suite. Diese bieten wertvolle Einblicke in Anrufmuster, Mitarbeiterleistung und Kundenzufriedenheit, um Ihr Geschäftsmodell kontinuierlich zu optimieren.

• Echtzeit-Analysen
• Anpassbare Berichtsformate
• Tiefgehendere Einblicke durch detaillierte Daten