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LiveVox : Optimierte Call-Center-Management-Lösung

LiveVox : Optimierte Call-Center-Management-Lösung

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LiveVox: Im Überblick

LiveVox ist für Call-Center konzipiert und bietet umfassende Kommunikationslösungen. Es richtet sich an Customer-Service-Teams, die Effizienz und Kundenbindung steigern möchten. Zu den herausragenden Funktionen gehören Omnichannel-Fähigkeiten, integrierte Analysen und KI-gestützte Tools.

Was sind die Hauptmerkmale von LiveVox?

Omnichannel-Kommunikation

Erreichen Sie Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kanäle mit nahtlosem Wechsel zwischen Anrufen, SMS oder sozialen Medien. Die Plattform ermöglicht reibungslose Interaktionen durch:

  • Integrierte Kommunikation über mehrere Kanäle
  • Echtzeit-Nachrichtenzustellung
  • Zentrale Verwaltung von Kundeninteraktionen

Integrierte Analysen

Gewinnen Sie aussagekräftige Einblicke zur Optimierung Ihrer Prozesse mithilfe von LiveVox-Analysen. Setzen Sie auf datenbasierte Entscheidungen durch:

  • Detaillierte Berichte und Dashboards
  • Trendanalysen für Performance und Aktivitäten
  • Individuell anpassbare Berichtsoptionen

KI-unterstützte Tools

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit KI-gesteuerten Funktionen, die routinemäßige Aufgaben automatisieren und die Kundenerfahrung verbessern. Diese umfassen:

  • Künstliche Intelligenz zur Automatisierung alltäglicher Aufgaben
  • Sprachanalyse zur Qualitätssicherung
  • Personalisierte Kundeninteraktionen durch maschinelles Lernen

LiveVox: Preise

standard

Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu LiveVox

Greenlight CRM

Effiziente Kundenbindung mit leistungsstarkem CRM

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Diese Software bietet intelligente Anrufplanung, effektive Lead-Verwaltung und umfassende Analyse-Tools für eine verbesserte Verkaufsleistung.

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Greenlight CRM ist eine effiziente Lösung für Unternehmen, die ihren Vertriebsprozess optimieren möchten. Mit Funktionen wie intelligenter Anrufplanung wird die Produktivität gesteigert. Die effektive Lead-Verwaltung sorgt dafür, dass alle potenziellen Kunden im Blick behalten werden. Darüber hinaus bieten umfassende Analyse-Tools wertvolle Einblicke, die eine präzise Leistungsbewertung und strategische Anpassungen ermöglichen, um den Verkaufszyklus zu verkürzen.

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Maximise Cloud Contact Center

Effizientes Cloud Contact Center für maximale Produktivität

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Die Software bietet umfassende Funktionen wie autodialer, Anrufweiterleitung und CRM-Integration zur Steigerung der Effizienz von Callcentern.

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Maximise Cloud Contact Center bietet eine leistungsstarke autodialer-Funktion, die Anrufe automatisch wählt, wodurch Wartezeiten minimiert werden. Zusätzlich ermöglicht die integrierte Anrufweiterleitung eine nahtlose Bearbeitung eingehender Kontakte. Die CRM-Integration sorgt für einen reibungslosen Datenfluss zwischen Plattformen und optimiert die Kundenbetreuung. Mit diesen Funktionen wird die Effizienz in Callcentern erheblich gesteigert, was zu verbesserter Kundenzufriedenheit führt.

Unsere Analyse über Maximise Cloud Contact Center lesen
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uContact

Omnichannel-Kundenmanagement leicht gemacht

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Eine intelligente Software zur Automatisierung von Anrufen, die Agenten mit Echtzeit-Daten unterstützt und hohe Gesprächsquoten fördert.

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uContact optimiert die Anrufabwicklung durch Funktionen wie automatisches Wählen, umfassende Berichterstattung und Integration mit CRM-Systemen. Die Software ermöglicht es Agenten, ihre Effizienz zu steigern und wertvolle Zeit zu sparen, indem sie sich auf Gespräche konzentrieren können, anstatt manuell Nummern zu wählen. Zusatzfunktionen wie Datenanalyse und Anrufauflösung bieten umfassende Einblicke in die Leistung und erlauben eine gezielte Verbesserung der Vertriebsstrategien.

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