Nice CXone : Erstklassige Kundeninteraktion optimieren
Nice CXone: Im Überblick
Nice CXone ist eine erstklassige Plattform für Contact Center, die speziell entwickelt wurde, um die Interaktionen mit Kunden zu optimieren. Ideal für Unternehmen, die außergewöhnlichen Kundenservice bieten möchten, besticht es durch umfassende Automatisierung, Omnichannel-Kommunikation und starke Analysetools.
Was sind die Hauptmerkmale von Nice CXone?
Kundeninteraktionen automatisieren
Die Automatisierung von Kundeninteraktionen hilft Unternehmen dabei, den Workflow zu straffen und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern. Nice CXone bietet hierzu eine umfangreiche Suite an Werkzeugen:
- Intelligente Routing-Optionen für eingehende Anfragen
- Automatisierte Antwortsysteme für häufig gestellte Fragen
- Integration mit CRM-Systemen für reibungslose Informationsprozesse
Omnichannel-Kommunikation
Mit Omnichannel-Kommunikation ermöglicht Nice CXone eine nahtlose und konsistente Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Einige der wichtigsten Funktionen sind:
- Integration von E-Mail, Chat, Social Media und Telefonie
- Echtzeit-Kundenbetreuung über mobile Apps
- Zentralisierte Verfolgung von Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg
Umfangreiche Analysetools
Die Analysetools von Nice CXone bieten tiefgreifende Einblicke in die Leistung Ihres Kundenservice-Teams und helfen, strategische Entscheidungen zu untermauern.
- Detaillierte Berichte und Dashboards zur Leistungsüberwachung
- Nutzerdefinierte Metrikanalyse zur Erkennung von Trends
- Prognoseanalyse zur Unterstützung der Personalplanung
Nice CXone: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Nice CXone
Eine leistungsstarke Telekommunikationssoftware mit umfassenden Funktionen wie Videoanrufen, SMS und Anrufaufzeichnung.
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Die Software ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Kommunikationslösung benötigen. Mit Ringover können Teams von überall aus zusammenarbeiten und Anrufe aufnehmen, um später darauf zurückzugreifen. Die Videoanruffunktion ermöglicht es auch, mit Kunden und Partnern auf persönlicher Ebene zu interagieren.
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Effizient kommunizieren mit VoIP-Software. TeamsPhony bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Konferenzschaltung und Anrufaufzeichnung.
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TeamsPhony ist eine VoIP-Software, die es ermöglicht, effizient zu kommunizieren. Mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Konferenzschaltung und Anrufaufzeichnung ist sie besonders geeignet für Unternehmen, die eine zuverlässige und flexible Telekommunikationslösung suchen.
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Effiziente Telefonie-Software mit zahlreichen Funktionen zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen.
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Die Software bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzschaltungen und Instant Messaging. Auch die Integration von E-Mails und Kalendern ist möglich. Durch die Cloud-basierte Lösung ist eine flexible und standortunabhängige Nutzung möglich.
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Verfügbarkeit des Services zu 99,999 %
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Echtzeitanalysen & erhöhte Sicherheit
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