40 Marketing-KPIs, die Indikatoren, auf die man achten sollte

Ein Marketing-KPI ist ein Indikator, der zur Analyse der Leistung einer Aktion verwendet wird, mit dem letztendlichen Ziel, die Lead-Generierung zu erhöhen, damit das Unternehmen neue Kunden erreichen kann. Das Akronym KPI stammt vom englischen Begriff Key Performance Indicator.

Spezifische Indikatoren werden verwendet, um die Wirksamkeit einer digitalen Marketingstrategie in jeder ihrer Phasen zu messen und zu analysieren, hier einige Beispiele

• Akquisition: Gewinnung von Besuchern auf Ihrer Website;
• Engagement: Interesse über soziale Netzwerke wecken
• Konversion: Besucher mit Qualitätsinhalten überzeugen;
• Bindung: nach dem Verkauf einen Kundenbindungsprozess einleiten.

Um diese Definition von Marketing-KPIs zu vervollständigen, geben wir Ihnen 40 Beispiele für KPIs und stellen Ihnen einige interessante Software vor.

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Identifizierung der Traffic-Quellen Ihrer Website

Ihre Website ist nicht nur das Schaufenster Ihres Unternehmens, sondern auch ein leistungsstarkes Akquisitionsinstrument. Dies ist eine der Säulen einer guten digitalen Strategie.

Die Ermittlung der Quellen, die Besucher auf Ihre Website schicken, ermöglicht es Ihnen, die für Sie profitabelste Traffic-Quelle zu bestimmen.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Marketing-KPIs, die Sie beachten sollten, um die Quellen des Besucherverkehrs auf Ihrer Website genau zu kennen.

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1. Direkter Verkehr

Dieser Indikator misst den Zugriff auf die Website durch direkte Suche über die URL

Dazu gehören:

• Klicks auf URLs, die in den Favoriten eines Browsers stehen
• Kopieren und Einfügen von URLS-Adressen in einen Browser

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Er ermöglicht es Ihnen, die beliebtesten Seiten Ihrer Website zu kennen, die Seiten, die das meiste Interesse wecken, und Rückschlüsse auf Ihre Popularität zu ziehen.

2. Verweisender Verkehr

Hierbei handelt es sich um eine Art von Traffic, der durch Klicks auf Links zu Ihrer Website erzeugt wird. Ein Referral ist eigentlich nichts anderes als eine Quelle, die über einen Link den Verkehr auf eine Ihrer Seiten leitet. Dies kann eine andere Website sein, auf der Sie erwähnt werden (z. B. als Quelle oder Seite zu einem bestimmten Thema), ein Link in einer E-Mail oder einem Dokument oder sogar ein Werbebanner.

Achtung: Manchmal können Links mit Fehlern in den Parametern dazu führen, dass Google Analytics Referrals aus E-Mails als direkten Traffic identifiziert.

Dieser Indikator wird verwendet, um herauszufinden, welche Websites Dritter auf eine bestimmte Seite Ihrer Website verlinken.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Er ermöglicht Ihnen die Überwachung:

• Relevanz und Themen der Website, die den Link hostet: Wenn es keine Übereinstimmung zwischen Ihrer Seite und derjenigen gibt, wird dieser Link wahrscheinlich abgestraft
• Die Popularität Ihrer Website: Je mehr Links es gibt, desto beliebter ist Ihre Website (wenn die Links von hoher Qualität sind).

3. Der durch SEO-Maßnahmen erzeugte organische Verkehr

Wir definieren SEO-Maßnahmen (Search Engine Optimisation) ganz einfach als alle Maßnahmen, die zur Optimierung Ihrer Website für Suchmaschinen beitragen.

Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die natürliche Auffindbarkeit Ihrer Website zu verbessern.

Einer der zu analysierenden Marketing-KPIs ist die Anzahl der Besucher, die durch die Suche nach einem Schlüsselwort (organische Suche) in einer Suchmaschine generiert werden.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

Ein SEO-Manager oder Webmarketing-Manager überwacht die Positionen der Seiten einer Website zu den Schlüsselwörtern: Das Ziel ist natürlich, immer unter den ersten 10 Ergebnissen zu sein, um so viele Besucher wie möglich anzuziehen.

4. Bezahlter Verkehr

Dank des URL-Trackings können Sie die Wirksamkeit Ihrer bezahlten Anzeigen messen, z. B.

• der Kauf von Adwords-Keywords (Google),
• dasselbe Prinzip bei Bing Ads,
• Facebook-Werbung,
• Werbebanner, die auf Websites Dritter angezeigt werden
• usw.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Um zu beurteilen, welche bezahlten Kanäle Ihnen den meisten Traffic bringen und welche die meisten Konversionen generieren.
• Um Ihr Werbebudget den bezahlten Schlüsselwörtern zuzuweisen, die die besten Ergebnisse erzielen.

5. Traffic aus sozialen Netzwerken

Hierbei handelt es sich um Klicks auf Links, die auf Facebook, Twitter oder Linkedin geteilt wurden und die auf Ihre Website verweisen.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Er ermöglicht es Ihnen, zum Beispiel zu ermitteln

• das soziale Netzwerk, das den meisten Traffic bringt
• das soziale Netzwerk, das die meisten Konversionen erzeugt,
• die Art des Themas oder der Veröffentlichung, die den meisten Traffic bringt.

6. Emailing-Verkehr

Dies ist die Anzahl der Internetnutzer, die auf einen Link in Ihrer E-Mail oder Ihrem Newsletter geklickt haben.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI ermöglicht es Ihnen,:

• die Relevanz der versendeten Nachrichten zu untersuchen,
• das Targeting von E-Mail-Kampagnen zu verbessern,
• die Kommunikation und das E-Mail-Marketing zu optimieren.

Bewertung des Besucher-Engagements auf Ihrer Website

• Nutzen Sie eine Content-Strategie , indem Sie Artikel in Ihrem Blog veröffentlichen, um Besucher anzuziehen?
• Bieten Sie White Papers zum Download an (Fallstudien, Leitfäden usw.) und erstellen Sie Formulare auf jeder Landing Page, um Kontaktinformationen abzurufen?
• Haben Sie Produktblätter, wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben?

Dies sind einige Beispiele für Marketing-KPIs, mit denen Sie die Qualität der Inhalte Ihrer Website bewerten können.

7. Die Gesamtzahl der Besuche

Dies ist die Anzahl der Besuche Ihrer Website durch Internetnutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Sie können diesen Indikator jeden Monat vergleichen, um festzustellen, ob Sie an Traffic gewinnen oder verlieren.
• Daraus können Sie Ihre Maßnahmen zur Steigerung der Quantität und Qualität der Besucher ableiten.

8. Die Anzahl der einzelnen Besucher

Damit können Sie feststellen, wie viele verschiedene Personen Ihre Website besucht haben.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Er ermöglicht es Ihnen, die Entwicklung des Verhaltens Ihrer Leser zu untersuchen. Wenn sie regelmäßig auf Ihre Website zurückkehren, liegt das daran, dass Ihr Inhalt interessant ist und in den Augen Ihrer Leser einen gewissen Wert darstellt.

9. Die Anzahl der Stammleser im Vergleich zu neuen Lesern

Ziel ist es, zwischen regelmäßigen und neuen Besuchern zu unterscheiden.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Wenn Ihr Hauptkanal für die Kundenakquise Ihre Website ist, müssen Sie die Zahl der neuen Leser regelmäßig erhöhen. Ein neuer, für Suchmaschinen optimierter Blog-Artikel sollte neue Nutzer generieren. Natürlich ist es immer wichtig, alte Leser durch andere Maßnahmen zu binden.

10. Verweildauer auf der Website

Es ist in Ihrem Interesse, die Verweildauer auf Ihrer Website und insbesondere auf einigen Ihrer Seiten zu analysieren.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI ist aus mehreren Gründen wichtig, denn:

• Er spiegelt die Qualität Ihrer Inhalte wider: Je länger die Verweildauer auf einer Seite ist, desto relevanter ist der Inhalt;
• er trägt zur Referenzierung Ihrer Website bei: Je länger die Verweildauer auf Ihrer Website ist, desto glaubwürdiger wird sie von Google eingestuft und desto besser wird ihr Ranking;
• Sie ermöglicht es Ihnen, festzustellen, ob Ihre Website in der Lage ist, den Leser zu binden, indem sie ihm mehr Inhalte bietet.

11. Meistgesehene, am wenigsten gesehene und "Geister"-Seiten

Abgesehen von der Anzahl der Seitenaufrufe geht es darum, festzustellen, welche Seiten am häufigsten und welche am wenigsten besucht werden und welche Seiten nie besucht wurden.

Warum sind diese KPIs wichtig?

• Sie erkennen, welche Seiten gut funktionieren und welche Seiten verbessert werden müssen,
• Sie können leistungsstarke Seiten vergleichen, um Stärken zu ermitteln (Inhalt, SEO usw.),
• Sie können interne Links auf Ihrer Website korrigieren, um das Nutzererlebnis zu verbessern,
• ist es, Geisterseiten zu identifizieren, die nicht in der Baumstruktur der Website erscheinen, und das Ranking zu korrigieren.

12. Absprungrate

Dies sind Internetnutzer, die eine Seite auf Ihrer Website besuchen und sie dann verlassen, ohne eine weitere Aktion durchzuführen: Sie klicken nicht auf einen Link, sie besuchen keine anderen Seiten. Sie "springen ab".

Warum wird dieser Marketing-KPI als wichtiger Prozentsatz angegeben?

• Wenn die Absprungrate hoch ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Inhalt nicht interessant genug ist, dass die Aufrufe zum Handeln (CTAs) nicht relevant sind;
• Wenn die Absprungrate niedrig ist, ist Ihr Inhalt qualitativ hochwertig, die Besucher werden von Ihrer Website gefangen genommen, die CTAs sind wirksam.

13. Die Konversionsrate

Auch als Konversionsrate bekannt, ist sie der Prozentsatz der Personen, die die gewünschte Aktion entsprechend einem zu erreichenden Ziel ausgeführt haben.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, qualifizierte B2B-Kontakte zu generieren, werden nur Personen gezählt, die ihre Kontaktinformationen in ein Landing Page-Formular eingegeben haben.

Dieser Prozentsatz wird auch als Umwandlungsrate bezeichnet.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI wird verwendet, um die Wirksamkeit eines Kommunikationsinstruments in Bezug auf das gesetzte Ziel zu bewerten.

• Wenn Ihre Umwandlungsrate hoch ist, ist Ihre Mechanik gut geölt.
• Ist die Rate niedrig, müssen Sie Ihre Mechanik überarbeiten.

Hüten Sie sich jedoch vor Webseiten, die viele Kontakte generieren, aber von schlechter Qualität sind. Sie werden Zeit damit verschwenden, relevante Kontakte von uninteressanten Interessenten umzuschulen. Wenn Ihre Kontakte von schlechter Qualität sind, werden Ihre Vertriebsmitarbeiter unnötig viel Zeit verschwenden.

Leistungsindikatoren für soziale Netzwerke

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für relevante Leistungsindikatoren zur Bewertung Ihrer Kommunikationsstrategie und Ihrer Präsenz in den sozialen Medien.

Dieser Kommunikationskanal ist ein Instrument für die Entwicklung des Rufs des Unternehmens und ein mächtiger Vektor für positive oder negative E-Reputation, der sorgfältig überwacht werden muss.

14. Die Anzahl der Abonnenten

Je nach sozialem Netzwerk, z. B:

• die Anzahl der Fans auf Ihrer Facebook-Seite,
• die Anzahl der Nutzer, die Ihr Twitter- oder Linkedin-Profil abonniert haben,
• die Anzahl der Internetnutzer, die Ihr Linkedin-Profil oder Ihre Seite abonniert haben,
• usw.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

Obwohl die Qualität des Austauschs Vorrang vor der Quantität der Fans hat, ist es dennoch wichtig, Abonnenten zu gewinnen, um den Ruf des Unternehmens in den sozialen Netzwerken zu verbessern.

Je mehr Abonnenten Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Veröffentlichungen gesehen werden. Sie können die Zahl der Abonnenten mit der eines Konkurrenten vergleichen, um eine Vorstellung von der Reichweite Ihrer Möglichkeiten zu bekommen.....

15. Reichweite

Ein Community Manager spricht auch von Reichweite, wenn er seine Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken bewertet.

Wie bei SEO gibt es zwei Arten von Reichweite: organische und bezahlte (Werbung).

Konkrete Beispiele:

• Die organische Reichweite wird durch die Anzahl der Nutzer ausgedrückt, die die Veröffentlichung des organischen Inhalts gesehen haben.
• Die bezahlte Reichweite wird durch die Anzahl der Nutzer ausgedrückt, die die Veröffentlichung von bezahlten Inhalten gesehen haben.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Die Reichweite ist ein Marketing-KPI, der es Ihnen ermöglicht, das Sichtbarkeitspotenzial auf der Grundlage einer bestimmten Zielgruppe zu bewerten.
• Er schätzt die maximale Anzahl von Nutzern, die mit Ihrer Botschaft konfrontiert werden können.

16. Die Anzahl der Aufrufe einer Veröffentlichung

Hierbei handelt es sich um die Anzahl der Aufrufe einer Veröffentlichung, wobei der Nutzer nicht berücksichtigt wird. Wenn also möglicherweise dieselbe Person denselben Inhalt von drei verschiedenen Geräten aus aufgerufen hat, ergeben sich drei Impressionen und eine Reichweite.

Impression = Anzahl der Gesamtaufrufe.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

Wie bei einer Webseite erlaubt uns die Anzahl der Impressionen einer Veröffentlichung, ihre Sichtbarkeit und Popularität einzuschätzen und festzustellen, ob sie von den Internetnutzern geschätzt wird oder nicht. Die Anzahl der Aufrufe spiegelt die Qualität der Veröffentlichung wider.

17. Durch die Art der Veröffentlichung erzeugte Interaktion

Das Engagement zeigt sich in den Interaktionen mit dem Inhalt:

• Shares
• "Gefällt mir
• Kommentare
• Klicks auf Links
• Emoticon-Reaktionen auf Facebook

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Mit diesem Indikator können Sie feststellen, ob die Reaktion positiv oder negativ war.

Sie können auch die Interaktionen überwachen:

• um zu sehen, welche Art von Beitrag am erfolgreichsten ist
• um zu verstehen, woran die Abonnenten wirklich interessiert sind
• die Beziehungen zu Ihrer Community verbessern, indem Sie auf jeden Kommentar reagieren

Es ist auch interessant, die von den sozialen Netzwerken gelieferten Ergebnisse zu analysieren, insbesondere die Anzahl der Klicks: Sie können diese Statistiken mit denen Ihrer eigenen Website korrelieren.

18. Die Anzahl der Influencer in Bezug auf die Marke

Die Influencer, die Ihren Profilen folgen, sind eine Goldgrube! Sie werden von Tausenden, wenn nicht Millionen von Followern verfolgt. So viele Kontakte und potenzielle Kontakte für Sie.

• Warum ist dieser Indikator so wichtig?
• Wenn ein Influencer eine Ihrer Veröffentlichungen teilt, erhöhen Sie seinen Bekanntheitsgrad und seine Aufmerksamkeit für Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
• Vorausgesetzt, der Influencer spricht positiv über Sie..... und wird zu einem Botschafter.

Die Zusammenarbeit mit Influencern ist Teil einer erfolgreichen Social-Media-Strategie.

Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen

Beginnen wir mit der Messung der Leistung Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen. E-Mails sind ein wichtiges Instrument für Kommunikation, Kundengewinnung und Kundenbindung.

Um effektiv zu sein, müssen jedoch viele Kriterien, Standards und Gesetze erfüllt werden. Hier sind die Marketing-KPIs, die sorgfältig und regelmäßig analysiert werden müssen.

19. Die Zustellbarkeitsrate

Diese Quote drückt die Anzahl der E-Mails aus, die im Posteingang des Empfängers und nicht im Spam-Ordner landen.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

• Sie müssen diesen Indikator bei jedem Versand sehr genau überwachen, da Ihr Ruf als Absender ständig in Gefahr ist.
• Die Anbieter von Internetdiensten haben Filter eingerichtet, um zu verhindern, dass unerwünschte E-Mails in Ihren Posteingang gelangen;
• Darüber hinaus verbietet die RGPD (Allgemeine Datenschutzverordnung) ab dem 25. Mai 2018 den Versand unerwünschter Werbe-E-Mails (insbesondere im B2C-Bereich).

Unter den Problemen, die es zu lösen gilt, muss die Zustellbarkeit eine Ihrer Prioritäten sein. Sie müssen eine hohe E-Mail-Zustellbarkeitsrate aufrechterhalten und die Bounce-Rate reduzieren.

20. Die Öffnungsrate

Diese Rate spiegelt die Anzahl der E-Mails wider, die von den Empfängern geöffnet werden.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

• Schlecht ausgerichtetes E-Mail-Marketing führt zu einer sehr niedrigen Öffnungsrate,
• eine E-Mail-Betreffzeile, die Ihre Zielgruppe nicht interessiert, dito,
• ist es ratsam, Ihre Kontaktlisten zu segmentieren, Ihre Nachrichten auf Ihre Zielgruppen zuzuschneiden und A/B-Tests durchzuführen, um Ihre Öffnungsrate zu optimieren.

21. Die Click-Through-Rate

Dies bezieht sich auf geöffnete E-Mails, die mindestens einen Link enthalten. Die Klickrate bezieht sich auf die prozentuale Anzahl der Klicks auf diesen (diese) Link(s).

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Hat kein Empfänger geklickt? Ihr Inhalt ist nicht interessant genug oder der CTA ist nicht sehr ansprechend.
• 80 % der Empfänger haben geklickt? Ändern Sie nichts, Sie kennen die Geheimnisse des erfolgreichen E-Mail-Marketings, herzlichen Glückwunsch!

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22. Die Geschwindigkeit, mit der eine E-Mail in einem Ordner abgelegt wird

Ähnlich wie eine bevorzugte URL-Adresse in einem Webbrowser kann der E-Mail-Empfänger Ihre Nachricht in einem bestimmten Ordner ablegen.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Diese Daten sind interessant: Eine Nachricht, die in einem Ordner abgelegt wird, bedeutet, dass der Empfänger Ihrer E-Mail Bedeutung beimisst;
• So lässt sich feststellen, welche E-Mail-Kampagnen oder Newsletter das größte Interesse geweckt haben;

Außerdem bedeutet ein Nutzer, der eine Ihrer E-Mails in einen Ordner einsortiert hat, dass dieser Lead im Konversionstrichter reift: genau beobachten!

23. Weiterleitungsrate

Diese Metrik gibt an, wie oft Ihre E-Mail weitergeleitet wurde.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Wenn die Weiterleitungsrate hoch ist, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail großes Interesse geweckt hat, so sehr, dass sie Mundpropaganda ausgelöst hat!
• Wenn nicht, fragen Sie sich, warum die Empfänger Ihre Nachricht weiterleiten sollten.

24. Die Unterdrückungsrate

Dieser KPI drückt die Anzahl der Empfänger aus, die Ihre Nachricht gelöscht haben, ohne sie zu öffnen. Dies ist ein Rückschlag für Ihre Marketingkampagne.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Wenn die Löschungsrate hoch ist oder stetig steigt, ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihren Kontakten sinnlose Nachrichten zukommen lassen.
• Oder verschicken Sie vielleicht zu oft Nachrichten?

25. Die Abbruchquote

Diese Rate drückt den Prozentsatz der Kontakte aus, die sich aus Ihrer Mailingliste austragen. Diese Kontakte möchten Ihre E-Mails nicht mehr erhalten.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

• Keine Panik: Es ist möglich, dass die Kontakte einfach nicht zu den interessierten potenziellen Käufern gehören. In diesem Fall ist es ein positives Zeichen, denn Sie verbessern die Qualität Ihrer Liste und damit die Zustellung der an diese segmentierte Datenbank gesendeten E-Mails.
• Im Falle einer Massenabmeldung ist es dringend notwendig, die Segmentierung Ihrer Kontaktliste, die Form und den Inhalt Ihrer Nachrichten zu hinterfragen, also alles, was Ihren Besucher dazu bewegen könnte, sich für Ihren Newsletter anzumelden.

Bestimmung der Rentabilität einer Werbekampagne
Schauen wir uns nun die KPIs an, die es Ihnen ermöglichen, die Wirksamkeit Ihrer Online-Werbekampagnen zu messen, wobei zu berücksichtigen ist, dass sie einen gewissen Return on Investment erzielen müssen.....

26. CPC oder Kosten pro Klick

Nehmen wir an, Sie haben eine bezahlte Anzeige geschaltet, einen gesponserten Link auf der Grundlage eines Schlüsselworts, zum Beispiel bei Google oder Facebook. Jedes Mal, wenn ein Nutzer auf den Link klickt, zahlen Sie.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Die CPC-Berechnung verrät Ihnen

• welches Keyword die meisten Klicks generiert,
• welches Keyword die höchste Conversion auf Ihrer Website generiert,
• welches Keyword das profitabelste ist.

Ziel ist es, so viele qualifizierte Kontakte wie möglich zu den geringstmöglichen Kosten zu generieren. Je nach Ihren Zielen und Ambitionen können Sie sich auf den Kauf von weniger wettbewerbsfähigen Schlüsselwörtern positionieren oder mehr Budget für Ihre Werbeinvestitionen bereitstellen.

27. Die CPM oder Kosten pro Tausend

Bei einer bezahlten Kampagne zahlen Sie für Werbung, die auf Websites Dritter erscheint. Sie geben ein Budget pro tausend Aufrufe Ihrer Anzeige aus.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

• Je nach dem Ziel Ihrer Werbung können Sie mit Hilfe der CPM-Berechnung die zur Erreichung dieses Ziels erforderliche Investition bestimmen.

Beispiel: Wenn Ihr Ziel darin besteht, 200 Kontakte zu generieren, indem Sie ein Whitepaper zum Download anbieten, können Sie anhand des CPM untersuchen, wie viel Sie pro tausend Anzeigen investieren müssen, um 200 Kontakte zu gewinnen.

28. Die CPL oder Kosten pro Lead

Teilen Sie die Anzahl der generierten Leads durch die Werbeausgaben: Sie erhalten die Kosten pro Lead.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Dieser Marketing-KPI ist unerlässlich, um den Return on Investment über einen bestimmten Zeitraum zu ermitteln.
• Obwohl das ideale Ziel immer darin besteht, weniger auszugeben, um mehr Leads zu erhalten, ist diese allgemeine Aussage nicht immer überprüfbar.

Je nach der Qualität der angefragten Leads, den erzielten Aktionen und Ergebnissen oder der potenziellen Kaufsumme eines Leads kann es sinnvoll sein, den Betrag Ihrer Werbeinvestitionen zu erhöhen, insbesondere wenn der Inhalt Ihrer Website noch keine Leads generiert.

29. Einnahmen pro Konversion

Einkommen bedeutet: der Gewinn, der durch eine Konversion erzielt wird.

So berechnen Sie die Einnahmen, die durch eine Conversion erzielt werden

• Multiplizieren Sie den Wert der Konversionen mit dem Bruttogewinn in %,
• teilen Sie den erhaltenen Betrag durch die Gesamtzahl der Umwandlungen.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI ermöglicht es Ihnen, den R.O.I. (Return on Investment) Ihrer Werbekampagnen in Form der erzielten Einnahmen zu bewerten. Je mehr Einnahmen Sie generieren, desto erfolgreicher sind Ihre Kampagnen.

Inbound-Marketing und Schlüsselindikatoren

Im Folgenden finden Sie einige ergänzende B2B-Marketing-KPIs, die speziell auf das Inbound-Marketing zugeschnitten und sehr informativ sind.

Im B2B-Bereich durchläuft der Interessent mehrere Kaufphasen. Der Verkaufstrichter ist länger als im B2C-Bereich.

Mit den Methoden des Inbound-Marketings wird der Kontakt geführt und durchläuft mehrere Phasen, in denen er mit Informationen versorgt wird, so dass er zum Kauf reift.

30. Die Anzahl der qualifizierten Marketingkontakte

Ein qualifizierter Lead ist ein Kontakt, der Interesse zeigt. Dieser Kontakt wird im Konversionstrichter identifiziert: Er entspricht dem gewünschten Kundenprofil.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Anhand eines präzisen Scores (einer Note) muss der Grad des Interesses des Kontakts erkannt werden, um ihm angepasste Nachrichten zu senden, die ihn Schritt für Schritt durch den Verkaufstrichter führen. Dies wird als Lead Nurturing bezeichnet.

31. Die Anzahl der qualifizierten Verkaufskontakte

Ein qualifizierter Verkaufskontakt ist ein kaufbereiter Kontakt. Das ist ein Vorteil: Er/sie hat das Ende des Verkaufstrichters erreicht.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Auch hier können Sie diese Art von Kontakten anhand einer genauen Punktzahl erkennen. Auf der Grundlage der von Ihnen zuvor festgelegten Verhaltenskriterien (Bitte um Vorführung usw.) müssen Sie diese heißen Leads an Ihren Außendienst zurückschicken, damit dieser die Verkaufsphase vorbereiten und abschließen kann.

32. Der Wert der vom Marketing generierten Opportunities

Durch die Maßnahmen der Marketingabteilung werden in jeder Phase des Verkaufstrichters Umsatzchancen generiert.

Es geht darum, das gesamte abzuschließende Verkaufspotenzial zu ermitteln, das das Marketing dem Vertrieb bringt, und es mit einem Betrag zu quantifizieren.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Der Marketingleiter verfügt über einen Marketing-KPI, der die Gültigkeit und Bedeutung seines Handelns aufzeigt;
• Mit diesen Daten zeigt er die Fähigkeit des Marketings, Chancen zu generieren;
• Generell hilft die Messung dieses Indikators auch, die Vertriebs- und Marketingfunktionen besser auf die Entwicklungsziele des Unternehmens abzustimmen;
• Die Vertriebsmitarbeiter sollten die Daten regelmäßig in ihr CRM eingeben, damit das Marketing dieses Wissen über den Kunden nutzen kann.

33. Die Reaktionszeit der Vertriebsmitarbeiter

Dies ist die Zeit zwischen der Anfrage eines potenziellen Kunden und der Antwort des Vertriebsmitarbeiters.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

• Man muss das Eisen schmieden, solange es heiß ist. Ein Kunde, der starkes Interesse zeigt und dessen Geschäftspotenzial hoch ist, sollte keine "Latenzzeit" haben, wenn er ein Angebot anfordert!
• Wenn man diese Art von Kunden in der Warteschleife hält, besteht die Gefahr, dass sie sich an die Konkurrenz wenden.
• Es ist wichtig, diesen Indikator regelmäßig zu bewerten, damit die Vertriebsmitarbeiter so schnell wie möglich reagieren ..... und keine durch Marketingmaßnahmen ausgelösten Chancen verpassen.

Tipps: Nutzen Sie automatisierte Marketingmethoden, die sich besonders für das BtoB-Marketing eignen, z. B. indem Sie automatische Nachrichten nach einer Registrierung auf Ihrer Website einplanen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.

34. Die Umwandlungsrate von potenziellen Kunden in Kunden

Um diese Rate zu erhalten, teilen Sie die Anzahl der Leads durch die Anzahl der abgeschlossenen Transaktionen, z. B. in einem Monat.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI gibt die Anzahl der Kontakte an, die erforderlich sind, um einen Vertrag zu unterzeichnen. Anhand dieser Daten können Sie Ihre Bemühungen anpassen, um mehr Leads zu generieren, die zu Kunden werden.

Andere Marketing-KPIs, die Sie kennen sollten

Einige Indikatoren helfen Ihnen, die notwendige Perspektive einzunehmen, um die Investitionen, die Sie in alle Ihre Maßnahmen getätigt haben, mit den erzielten Ergebnissen zu vergleichen.

Hier sind die wichtigsten Marketing-KPIs, die Sie umsetzen sollten.

35. Die Anzahl der Marketing-Leads pro Akquisitionskanal

Dies ist die Anzahl der Kontakte, die den Zielprofilen entsprechen, die über einen bestimmten Kanal generiert wurden: E-Mail, Website oder andere.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Anhand dieses KPI können Sie erkennen, welche Kanäle in Bezug auf die Akquisition am effizientesten sind,
• Sie können auch sehen, welche anderen Kanäle im Hinblick auf den Verkauf effizienter sind,
• Sie können dann Ihre Budgetzuweisung auf die Kanäle ausrichten, die Ihnen die größten Chancen bieten.

36. Die Anzahl der pro Angebot generierten Interessenten

Dies ist einfach die Anzahl der Kontakte, die an einem Angebot interessiert sind.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Sie ermitteln die Angebote, die am meisten nachgefragt werden, und die Angebote, die die wenigsten Kontakte generieren,
• können Sie Ihre Kommunikationsbemühungen auf die effizientesten und attraktivsten Angebote konzentrieren.

37. Die CAC oder Kundengewinnungskosten

Dies ist ein Maß für die tatsächlichen Kosten der Umwandlung eines potenziellen Kunden.

Warum ist dieser Indikator so wichtig?

Marketingstrategien zur Kundengewinnung zielen immer darauf ab, die Rentabilität der Maßnahmen zur Lead-Generierung zu maximieren.

Anhand dieses Indikators kann der Wert eines Leads bewertet werden, indem die erforderlichen Investitionen mit der Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen verglichen werden.

38. Die Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate ist eine Kennzahl, die den Prozentsatz der verlorenen Kunden oder Abonnenten angibt.

Je nach Geschäftsmodell und Wachstumszielen kann sie monatlich, vierteljährlich oder jährlich gemessen werden.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Dieser Marketing-KPI ist sehr wichtig, vor allem für Dienstleistungen, die auf Abonnementbasis verkauft werden, wie z. B. SaaS-Software.

Außerdem kostet die Aussicht auf einen Gewinn mehr als der Wiederkauf eines Kunden. Ergreifen Sie die Initiative: Richten Sie ein Kundenbindungsprogramm ein, das die Loyalität Ihrer bestehenden Kunden fördert.

39. Wiederkaufsrate eines Kunden

Hier geht es darum, die Anzahl der Kunden zu ermitteln, die im Laufe des Jahres mindestens zwei Käufe getätigt haben.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

Ein Kunde, der wieder einkauft, ist ein zufriedener Kunde. Wenn die meisten Ihrer Kunden im Laufe des Jahres mehrere Käufe tätigen, ist dies ein guter Indikator für die Kundenzufriedenheit.

40. Customer Lifetime Value oder Kundenlebensdauerwert

Der Customer Lifetime Value (CLV) drückt alle Gewinne aus, die das Unternehmen durch einen Kunden erzielt.

Dieser Wert wird während der Zeit gemessen, in der die Person Kunde des Unternehmens war.

Diese Kennzahl sollte nach dem Profil des Kunden segmentiert werden.

Warum ist dieser Indikator wichtig?

• Indem Sie Ihre Segmente vergleichen, können Sie feststellen, welches Kundenprofil die meisten Einnahmen generiert,
• können Sie Ihre Investitionen auf die Anteile konzentrieren, die am meisten einbringen,
• Durch den Vergleich von Kundenakquisitionskosten und CLV erhalten Sie einen Indikator, mit dem Sie die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen im Verhältnis zu den erzielten Ergebnissen bewerten können.

Kleiner Bonus, die Verwendung von Marketing-KPI-Software

Haben Sie es satt, Ihre Marketing-KPIs mit Excel zu verwalten? Es ist an der Zeit!

Um eine lesbare und konsistente Anzeige Ihrer Indikatoren zu erhalten, benötigen Sie Software-Tools, die dieser Aufgabe gewachsen sind.

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Einige Cloud-Technologien können jedoch interessant sein, weil sie Ihnen die vollständige Verwaltung all Ihrer Marketingaktivitäten bieten.

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Sind Sie bereit, das Beste aus Ihren Ergebnissen herauszuholen?

Wir haben Ihnen 40 KPIs vorgestellt, um Ihnen zu zeigen, wie viele Informationen Sie aus den Daten ziehen können, die Ihnen jeden Tag zur Verfügung stehen.

Sie müssen nur das ganze Universum an Informationen entdecken, das sich um Ihr Unternehmen dreht. Denken Sie daran: Wissen ist Macht!