E-Commerce-Manager: wer er ist und was seine Rolle im Online-Handel ist
Der E-Commerce-Manager ist die Person, die für die Verwaltung des Online-Verkaufs verantwortlich ist, unabhängig davon, ob das Unternehmen nur online oder auch offline tätig ist. Ein E-Commerce-Manager übt verschiedene Tätigkeiten aus, unter anderem muss er in der Lage sein, neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt vorzuschlagen, und er muss auch in der Lage sein, den gesamten Verkaufsprozess zu verwalten, von der Erstellung des Produktblatts und der Auflistung des Produkts auf der Online-Site bis zur Bestellung und dem Versand des Produkts.
Was bedeutet es, einen elektronischen Handel zu verwalten?
Ein E-Commerce-Unternehmen zu leiten bedeutet, mehrere Aktivitäten gleichzeitig zu managen, aber es bedeutet auch, multidisziplinäre Kenntnisse und viel Erfahrung zu haben. Die Leitung eines E-Commerce-Unternehmens umfasst nicht nur die Verwaltung des Verkaufs, sondern auch viele andere Aspekte wie die Organisation der Logistik und die Verwaltung des Lagers. Die Lagerverwaltung ist ein wesentliches Element bei der Führung eines Unternehmens, ob online oder offline. Der E-Commerce-Manager muss sich zunächst Gedanken darüber machen, ob er ein physisches Lager benötigt oder nicht.
Was ist die Aufgabe eines E-Commerce-Managers?
Der E-Commerce-Manager ist einer der neuen Berufe, die mit dem Fortschritt der digitalen Wirtschaft entstanden sind. Dieser Beruf ist mit der Entwicklung des elektronischen Handels gewachsen. Seine Aufgabe scheint einfach zu sein, ist aber sehr komplex, da er den Markt eingehend analysieren und die richtige Strategie für die Umsetzung finden muss. Dieses Profil muss über gute Kenntnisse des strategischen Marketings verfügen, aber auch über Grundkenntnisse der SEO-Techniken. Der E-Commerce-Manager muss sich hauptsächlich mit folgenden Aufgaben befassen:
- Verwaltung des gesamten Online-Verkaufsprozesses.
- Finden der richtigen Strategie für den Online-Verkauf Ihres Produkts.
- Verwaltung von Produktblättern oder Online-Katalogen.
- Analyse von Kundeninformationen.
Der E-Commerce-Manager muss ständig auf dem Laufenden bleiben, was Veränderungen und Innovationen in seinem Bereich angeht. Ein weiteres wichtiges Element ist, dass ein E-Commerce-Manager auch in der Lage sein muss, sich an die Veränderungen des digitalen Marktes anzupassen, der sich ständig weiterentwickelt. Ein E-Commerce-Manager muss über digitale Fähigkeiten verfügen, um Online-Verkaufskanäle verwalten zu können, und er muss in der Lage sein, die Konkurrenz zu analysieren, um sich auf dem Markt gut zu positionieren. Der E-Commerce-Manager muss mit dem SEO-Manager zusammenarbeiten, da dieser ein Experte für Analysetools ist, verschiedene Leistungsindikatoren des Unternehmens analysieren und die Seiten des Online-Shops optimieren kann, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
Wie wird man ein E-Commerce-Manager?
Eine Hochschulausbildung ist für einen E-Commerce-Manager sehr wichtig, hier sind die empfohlenen Studien:
- Bachelor-Abschluss in allgemeiner Wirtschaftswissenschaft und versuchen Sie, ein Praktikum als E-Commerce-Assistent zu absolvieren.
- Masterstudiengang in Webmarketing, in dem der Student Fähigkeiten im Zusammenhang mit der Unternehmensentwicklung in der digitalen Welt erwerben kann.
- Marketing- und Verkaufskurs zum Erwerb von Fähigkeiten in traditionellen und Online-Verkaufstechniken.
Nach Abschluss des Kurses ist es angebracht, Berufserfahrung als E-Commerce-Spezialist zu sammeln .
Welche Anforderungen muss ein Online-Verkaufsleiter erfüllen?
Er muss über sehr gute analytische Fähigkeiten verfügen, um Verkaufstrends messen und an Leistungsindikatoren arbeiten zu können. Er muss auch über Marketing- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Ein E-Commerce-Manager muss in der Lage sein, eine Strategie für Online-Marketingkampagnen zu finden oder den Übergang von Offline- zu Online-Kampagnen zu vollziehen . Der E-Commerce-Manager muss nicht nur über Kenntnisse in den Bereichen Mobile Marketing, Social Media Marketing und E-Mail-Marketing verfügen, sondern auch in der Lage sein, sein Team zu koordinieren.
Ist es sinnvoll, einen speziellen Kurs für E-Commerce-Management zu belegen?
Eine akademische Ausbildung im Bereich E-Commerce-Management ist entscheidend, um die richtigen Strategien anwenden und neue Ideen entwickeln zu können. Berufserfahrung ist wichtig, aber eine Kombination aus Erfahrung und Ausbildung ist ideal für diejenigen, die eine eCommerce-Website entwickeln oder erstellen möchten. Eine akademische Ausbildung ist unerlässlich, da sie es ermöglicht, sich an jede E-Commerce-Strategie anzupassen und bei Bedarf neue Strategien zu entwickeln. Die erforderliche Ausbildung für diese Position ist ein Master-Abschluss in digitalem Marketing oder ein Master-Abschluss in Management neuer Technologien.
Welche Werkzeuge und Instrumente muss ein E-Commerce-Manager beherrschen?
Ein E-Commerce-Manager muss in erster Linie in der Lage sein, alle Instrumente zu nutzen, die für das Verkaufsmanagement erforderlich sind und die es ihm ermöglichen, die Daten und Statistiken der E-Commerce-Plattform im Auge zu behalten, wie z. B.: die Anzahl der Besucher und die Anzahl derer, die gekauft haben, die Anzahl der gekauften Produkte, um zu verstehen, ob die umgesetzte Strategie und die durchgeführten Marketingkampagnen erfolgreich sind. Neben den Analyseinstrumenten ist es auch wichtig, mit Back-Office-Tools und CRM-Software vertraut zu sein . Ein weiteres wichtiges Element ist das Kundenbeziehungsmanagement. Die meisten Unternehmen, die ihre Verkäufe ganz oder teilweise über das Internet abwickeln, verwenden ein Verwaltungssystem, um den Verkauf zu organisieren; ein E-Commerce-Manager muss diese Systeme perfekt beherrschen.
Wie hoch ist das Gehalt eines eCommerce-Managers?
Das höchste Gehalt für die Rolle des E-Commerce-Managers in Italien beträgt 59.396 € pro Jahr, während das niedrigste Gehalt für ein Junior-Profil in Italien bei 33.291 € pro Jahr liegt. (Quelle: Glassdoor)
Wie lange dauert es, bis man ein Experte im professionellen Management des E-Commerce ist?
Im E-Commerce gibt es immer wieder neue Entwicklungen. Um in diesem Bereich weiterarbeiten zu können, muss man immer auf dem Laufenden bleiben und Kurse besuchen. Auch wenn es schwierig ist, ein Experte auf diesem Gebiet zu werden, ist es nicht völlig unmöglich; man braucht Ausdauer und man muss Interesse und Leidenschaft für seine Arbeit haben. Was die Zeit angeht, so gibt es keine feste Zeitangabe, alles hängt von den persönlichen Eigenschaften , dem Interesse, sich auf dem Laufenden zu halten, und der eigenen Erfahrung ab.
Gibt es Jobangebote im Ausland?
Der Beruf des E-Commerce-Managers ist in Italien nach wie vor sehr beliebt, aber auch im Ausland, vor allem in Ländern, in denen der Online-Handel stärker entwickelt ist. In Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich gibt es viele Beschäftigungsmöglichkeiten im Bereich der digitalen Wirtschaft , und es gibt viele Angebote für den Posten des E-Commerce-Managers. Man muss jedoch bedenken, dass die Konkurrenz für diese Art von Stelle im Ausland ebenso groß ist wie in Italien, aber es ist keineswegs unmöglich, eine Stelle in diesem Bereich zu bekommen .
Artikel übersetzt aus dem Italienischen