Wie können Sie die Leistung Ihrer Mailings steigern?
Ein Mailing ist ein Sammelversand von E-Mails. Das Ziel: Kunden zu gewinnen oder zu binden. Mithilfe von E-Mailing-Software können Sie eine Nachricht entwerfen, sie versenden und den Erfolg messen. Auch wenn die Wahl des Tools wichtig ist, bleibt die Qualität der Zielgruppenansprache entscheidend.
Personalisierung Ihrer Mailings: drei effektive Möglichkeiten
Die Personalisierung auf der Grundlage des Inhalts Ihrer Nachricht.
Wie oft sollten Sie ein Mailing versenden? Wöchentlich, monatlich, vierteljährlich? Dafür gibt es keine Regel. Und vor allem gibt es kein Patentrezept. Es liegt an Ihnen, die richtige Frequenz für Ihre Botschaft zu finden. Wenn es darum geht, eine Webinfo zu verbreiten, ist ein tägliches Mailing nicht schockierend. Wenn es darum geht, neue Produkte vorzustellen, erweist sich ein monatliches Mailing als völlig ausreichend.
Personalisierung auf der Grundlage des Profils Ihres Empfängers
Wenn Sie massenhaft identische Inhalte adressieren, laufen Sie Gefahr, diese zu verfehlen. Wenn Sie Ihre Botschaft stattdessen auf Ihre Empfänger zuschneiden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie den Nagel auf den Kopf treffen. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Kontaktdatenbank qualifizieren, d. h. Vorname, Alter, Geschlecht, Geburtstag usw. kennen, um Ihre Sendungen besser zu kontextualisieren.
Personalisierung auf der Grundlage des beobachteten Verhaltens
Mithilfe von E-Mailing-Software können Sie die Öffnungsrate, die Anzahl der Klicks und die Konversionsrate ermitteln. All dies sind Indizien, um die Wirkung Ihrer Kampagne zu bewerten. Daher ist es wichtig, das Verhalten Ihrer Empfänger zu beobachten, damit Sie sich entsprechend anpassen können.
Acht Kriterien für die Auswahl Ihrer E-Mail-Marketing-Software
Einfach zu erlernende Lösungen
Die meisten Softwarehersteller bieten Ihnen Lösungen an, die leicht zu erlernen sind. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Jeder kann die Benutzeroberfläche schnell verstehen und ist in der Lage, seine Mailings aufzubauen.
Die Garantie, den rechtlichen Rahmen einzuhalten
Direktmarketing unterliegt einer Reihe von Normen, die von der CNIL geregelt werden. Dazu gehören z. B. die Erlaubnis, an Geschäftsadressen zu versenden, oder die Verpflichtung, Opt-in (Anmeldung) und Opt-out (Abmeldung) anzubieten. Mit Softwarelösungen können Sie Ihre Kampagnen von Anfang an an diese Standards anpassen. Das spart eine Menge Ärger.
Versuchen Sie, die Zustellbarkeit Ihrer Kampagnen zu verbessern.
Die Misserfolgsquote eines Mailings ist der Anteil der E-Mails, die als SPAM eingestuft werden. Um sie zu minimieren, verfügt die Software über eine Routing-Funktion. Und Sie können bei jeder Ihrer Sendungen die Leistung in Bezug auf die Zustellbarkeit beurteilen. Einige Softwareprogramme, wie Sarbacane, bieten eine automatische Korrektur Ihrer Datenbank (BDD) an. Bei Eingabefehlern in der E-Mail, wie z. B. "htmail" statt "hotmail", validiert das System die E-Mail und optimiert Ihre Verteilerbasis.
Eine E-Mailing-Lösung, die mit Ihrem Back-Office verbunden ist
Wenn Ihre Website über ein CMS - wie Prestashop oder Magento - verwaltet wird, kann es interessant sein, Ihre E-Mailing-Software daran anzuschließen. Dies ist mit Sarbacane oder Message Business möglich. Bei jedem Verkauf auf der Website wird die zugehörige E-Mail automatisch in Ihre Datenbank aufgenommen. Das erspart Ihnen, dies selbst manuell tun zu müssen.
Eine Besonderheit, die Message Business anbietet, ist die Möglichkeit, gezielt Benachrichtigungen an Internetnutzer zu senden, die mit Ihrer Website verbunden sind, während sie surfen. Message Business ist mit nativen Verbindungen ausgestattet und synchronisiert sich auch mit Ihrem IS (Informationssystem) und/oder CRM (Customer Relationship Management). Dadurch können Sie beim Abgleich und der gemeinsamen Nutzung von Informationen Zeit sparen.
Mailing-Software, die in der Lage ist, die Verbreitung Ihrer Kampagnen zu erweitern.
Message Business bietet gebrauchsfertige E-Commerce-Szenarien, die interessant sind, um sie zu testen. Spread Family bietet außerdem eine Reihe von Medien zur Weiterleitung Ihrer Kampagnen an: Pop-up-Fenster auf Ihrer Website, Incentives oder SMS, die an Telefone gesendet werden.
Die Verknüpfung von E-Mail-Kampagnen mit sozialen Netzwerken kann ein echter Vorteil sein. Dies ist einer der Mehrwerte von Spread Family. Indem die Software die Informationen von Profilen abruft, die bei Ihnen z. B. über ein Profil in einem sozialen Netzwerk verbunden sind, bereichert sie Ihre DB. Dadurch können Sie gezieltere Aktionen durchführen, z. B. eine Mailing-Aktion an Ihre Fans versenden, ihnen einen VIP-Code oder ein Gewinnspiel anbieten.
Feinere Segmentierungen Ihrer Datenbank.
Andere Software bietet Ihnen andere Lösungen zur Qualifizierung Ihrer Datenbank. Mit Message Business können Sie zum Beispiel Umfragen starten. Wewmanager bietet Ihnen die grundlegenden Felder wie Alter, Geschlecht... aber auch kontextabhängige Variablen wie das Wetter! Per Drag-and-Drop kreuzen Sie verschiedene Felder aus Ihrer Liste, um gut passende Kampagnen zu erstellen. Sarbacane seinerseits gibt Ihnen die Möglichkeit, mehrere Varianten zu kombinieren, um Ihre Sendung zu testen. So können Sie besser entscheiden, welche Betreffzeile die größte Wirkung hat oder welcher Aufhänger am effektivsten ist.
Responsive aufgebaute und durchdachte Mailings
Mobilität ist oft ein Kriterium: Wie wird die Nachricht aussehen, wenn sie z. B. von einem Smartphone oder Tablet aus geöffnet wird? Um sicherzustellen, dass Ihr Mailing genauso gut gelesen wird, ist es wichtig, dass es im Vorfeld nach einem responsiven Design gestaltet wird. Fast jede Online-Software sieht dies heute vor. Die Wewmanager-Lösung treibt die responsive Funktionalität noch weiter, indem sie es Ihnen ermöglicht, die Templates und Landingpages an das Gerät anzupassen, auf dem sie empfangen werden.
Das Plus der Analyse
Schließlich ist der analytische Aspekt ein Unterscheidungskriterium. Sarbacane präsentiert eine Angabe, die die anderen nicht haben: die durchschnittlich verbrachte Lesezeit. Es ist auch möglich, das Empfangsmedium zu erfahren: Computer, Tablet oder Smartphone. Und ein Geotracking-Gerät ermöglicht es Ihnen, die geografische Abdeckung Ihrer Kampagne zu bewerten.
E-Mailing ist zwar ein wirksames Marketinginstrument, aber die Qualität seiner Auswirkungen hängt vor allem von Ihren Bemühungen um eine Personalisierung ab. Es gibt verschiedene Softwarelösungen, mit denen Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen und segmentieren können. Also Schluss mit der massiven Automatisierung, her mit der Personalisierung!
Kostenlose Vorlage für ein E-Mailing
Die Grundlage für eine gute Zustellbarkeitsrate ist ein optimierter HTML-Code und ein effektives Design. Genau das bieten wir Ihnen mit dieser responsiven HTML-Vorlage für E-Mails, die Sie in Ihre Software integrieren können:
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Artikel übersetzt aus dem Französischen