ServiceTonic : IT-Servicemanagement-Lösung mit Flexibilität
ServiceTonic: Im Überblick
ServiceTonic ist eine flexible IT-Servicemanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Supportprozesse zu optimieren. Zielgruppen sind vor allem IT-Teams und Kundendienstorganisationen. Zu den herausragenden Funktionen gehören anpassbare Workflows, Automatisierungstools und Multi-Channel-Support.
Was sind die Hauptmerkmale von ServiceTonic?
Anpassbare Workflows
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit flexiblen Workflows, die Sie individuell an ihre Bedürfnisse anpassen können. So können Unternehmen ihre IT-Services effizienter verwalten und die Produktivität steigern.
- Erstellen von benutzerdefinierten Workflow-Vorlagen
- Einfache Drag-and-Drop-Funktionalität
- Integration mit bestehenden Tools und Software
Automatisierungstools
Mit intelligenten Automatisierungstools können repetitive Aufgaben automatisiert und die Reaktionszeiten verkürzt werden. Dies erhöht die Effizienz und lässt Ihrem Team mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.
- Automatische Ticketerstellung und -zuweisung
- Erstellung von Eskalationsregeln
- Integrierte Berichtsfunktionen zur Leistungsmessung
Multi-Channel-Support
ServiceTonic bietet umfassenden Multi-Channel-Support, um Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu verwalten. Dadurch wird die Nutzererfahrung verbessert und Supportteams können effizienter arbeiten.
- Integration von E-Mail, Telefon und Chat-Unterstützung
- Zentrales Dashboard für alle Kundeninteraktionen
- Self-Service-Portal für häufige Anfragen
ServiceTonic: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu ServiceTonic
Verwalten Sie Ihre IT-Services effektiv mit einem MSP-Tool. Überwachen Sie Netzwerke, Tickets und Kundenmanagement in Echtzeit.
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Das MSP-Tool bietet eine umfassende Lösung für Managed Service Provider. Automatisieren Sie Routineaufgaben und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Nutzen Sie das System, um Kundenbeziehungen zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren. Mit NinjaOne haben Sie alles im Griff.
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ITSM SaaS mit umfassenden Funktionen für Ticket-Management, SLA-Überwachung und Asset-Management. Automatisierung und Self-Service-Portal inklusive.
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Die Software bietet eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von IT-Tickets und zur Überwachung von SLAs. Das Asset-Management ermöglicht die Verfolgung der IT-Ressourcen und die Automatisierung von Routineaufgaben. Das Self-Service-Portal ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Anfragen zu verwalten und verfügt über eine Wissensdatenbank zur Unterstützung.
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Bewährte ITSM-Verfahren
ITAM
Starke Kundenorientierung
Zur Produktseite von ManageEngine Servicedesk Plus
Effizientes IT-Servicemanagement durch Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Benutzerfreundliche Schnittstelle und umfassende Reporting-Funktionen.
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Dieses IT-Service-Management-Tool bietet eine leistungsstarke Plattform für Incident-, Problem- und Change-Management. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert die Navigation und den Zugriff auf verschiedene Funktionen. Umfassende Reporting-Optionen ermöglichen es, die Leistung des IT-Serviceteams zu überwachen und strategische Entscheidungen basierend auf präzisen Daten zu treffen. Durch Automatisierung von Routineprozessen wird die Effizienz gesteigert, sodass sich die Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
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