Kundenservice

Software • 16. Mai 2025

Freshdesk vs. Zendesk: Welches Tool sollten Sie für Ihren Kundensupport wählen?

Vergleichen Sie Freshdesk und Zendesk: Funktionen, KI, Integrationen, Schnittstelle, Preise... Der umfassende Leitfaden zur Auswahl der besten Lösung für den Kundensupport.

Definition • 5. Mai 2025

Der Service Desk Guide 2025, um Ihre Kunden zu verstehen und den Support zu verbessern

Definition, bewährte Verfahren und ein Vergleich der besten ITSM-Tools: Erkunden Sie unseren umfassenden Leitfaden 2025 zur Optimierung Ihres Servicedesks.

Tipp • 30. April 2025

Wie können Sie Ihren Kundenservice mithilfe von KI effizienter gestalten? Beispiele, Tipps und Tools

Kein Unternehmen würde einen viel reaktionsschnelleren und agileren Kundenservice ablehnen. Das ist dank künstlicher Intelligenz möglich! Wie in anderen Berufen auch, spart sie Ihnen Zeit... vorausgesetzt, Sie wissen, wie man sie richtig einsetzt und haben die richtigen Werkzeuge. Entschlüsselung.

Tipp • 28. April 2025

Outsourcing des Kundenservice: eine gute Idee?

Hat Ihr Kundenservice Mühe, mit der Arbeit Schritt zu halten? Outsourcing könnte die Wunderlösung sein. Aber ist es wirklich die richtige Antwort auf Ihre Bedürfnisse? Vor- und Nachteile, Best Practices: eine Bestandsaufnahme.

Software • 14. März 2025

Bleiben Sie (immer!) am Puls Ihrer Kunden mit diesen 16 Softwareprogrammen für den Kundenservice.

Ein guter Kundenservice garantiert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit ihre Loyalität! Ihre Leistung hängt jedoch von der Wahl der richtigen Software ab.

Software • 20. Februar 2025

Verzaubern Sie das Erlebnis Ihrer Nutzer mit einer dieser 20 Software für Kundenportale neu.

Da Unternehmen die Kundenerfahrung verbessern wollen, werden immer mehr Online-Kundenportale eingerichtet. Obwohl sie praktisch sind, gibt es auf dem Markt eine Fülle von Lösungen. Welche ist die richtige Wahl?