Wie wähle ich ein Cloud-Hosting-Angebot aus?

In den letzten Jahren sind bei den Internet-Hosting-Unternehmen zahlreiche Cloud-Angebote entstanden. Diese neue Art des Hosting bringt zahlreiche Vorteile mit sich (Flexibilität, Skalierbarkeit usw.). Aber sie führt auch dazu, dass Kunden, die den Schritt wagen wollen, bei der Auswahl der für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Lösung neue Einschränkungen berücksichtigen müssen. Hier finden Sie alle unsere Ratschläge, die sich mit den Herausforderungen der IT-Abteilungen befassen.

In diesem Artikel werden in einem ersten Teil die wichtigsten Kriterien aufgeführt, die bei der Auswahl eines Cloud-Hosting-Angebots berücksichtigt werden sollten. Im zweiten Teil wird eine Auswahl an Angeboten verglichen.

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Kriterien

• Private Cloud oder öffentliche Cloud? Von einer öffentlichen Cloud spricht man, wenn die Infrastruktur mit anderen Kunden des Cloud-Hosters gemeinsam genutzt wird. Im Gegensatz dazu werden bei einer privaten Cloud die Dienste des Kunden auf einer Reihe von physischen Servern gehostet, die nur für ihn bestimmt sind.
• Nationalität des Cloud-Hosters. Das Land, dem das Unternehmen angehört, und der geografische Standort der Plattform. Dieses Kriterium kann Aufschluss darüber geben, ob der Hoster Gesetzen wie dem US-amerikanischen Patriot Act unterliegt. Zur Erinnerung: Der Patriot Act erlaubt den amerikanischen Sicherheitsdiensten den Zugriff auf Computerdaten, die sich im Besitz von Privatpersonen und Unternehmen befinden, ohne vorherige Genehmigung und ohne die Nutzer darüber zu informieren. Dieser Zugriff kann auf Daten erfolgen, die bei einem US-Hosting-Anbieter gespeichert sind, selbst wenn es sich dabei um eine Tochtergesellschaft in einem anderen Land handelt. Ebenso kann eine Tochtergesellschaft eines nicht-amerikanischen Unternehmens, das seinen Sitz jedoch in den USA hat, potenziell verpflichtet sein, den Zugriff auf ihre Daten zu verweigern.
• Die Technologie. Die Art der verwendeten Virtualisierung. Gibt Aufschluss darüber, ob der Hosting-Anbieter Open-Source-Technologie einsetzt und wie stark das System von anderen Systemen auf demselben physischen Server abgeschottet ist.
• SLA (Service Level Agreement: Dienstgütevereinbarung). Ausgedrückt in Prozent der Zeit (z. B. 99,99 %), entspricht dieses Kriterium einer vertraglichen Verpflichtung des Hostinganbieters zur Verfügbarkeit der Dienste. Es ist zwischen dem Netzwerk-SLA und dem Infrastruktur-SLA zu unterscheiden. Das Netzwerk-SLA bezieht sich auf Unterbrechungen des Zugriffs auf die Infrastruktur, wenn diese weiterhin funktioniert, während sich das Infrastruktur-SLA auf eine vollständige Unterbrechung des Dienstes bezieht (z. B. aufgrund eines Stromausfalls).
• Redundanz der Daten. Garantie für die Verfügbarkeit der gespeicherten Daten. Hosting-Anbieter geben in der Regel Informationen zu den geografischen Standorten, an denen die Daten repliziert werden.
• Maximale Ressourcen pro VM. Maximale Eigenschaften, über die eine VM verfügen kann (in Anzahl der Prozessoren, Menge an RAM, Festplattenspeicher usw.).
• Loadbalancing. Vorhandensein eines Angebots, das eine Hardwareausstattung oder eine Softwarelösung umfasst, die die Verteilung der Last auf mehrere Server ermöglicht.
• Support per E-Mail und Telefon, Rufbereitschaft. Ist ein inkusiver Telefonsupport im Angebot enthalten? Ist er 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar? Ist jedem Kunden ein Techniker oder Ingenieur zugeteilt?
• Garantien für Interventionen und Lösungen. Der Vertrag enthält eine GTI (Garantie für die Interventionszeit) und eine GTR (Garantie für die Lösungszeit).
• Optionale Dienstleistungen. Verschiedene Arten von Dienstleistungen, die zusätzlich angeboten werden: Überwachung, Backup, Outsourcing, Beratung usw.
• Preisgestaltung. Angebotene Abrechnungsart: pro Monat, pro Stunde, proportional zur Nutzung...

Arten von Hosting

Das folgende Schema verdeutlicht, dass ein Cloud-Angebot aus finanzieller Sicht nicht nur den Aspekt der materiellen Infrastruktur berücksichtigen darf, sondern ALLE Dienstleistungen berücksichtigen muss, die für Ihr Informationssystem wichtig sind: Überwachung, Sicherheit, Backup, Wartung, Entwicklung, Bereitschaftsdienst. Diese Elemente sind Teil der Umgebung Ihrer Infrastruktur und dürfen nicht vernachlässigt werden.

Lastenheft

Diese Liste von Kriterien dient als Hilfe bei der Erstellung eines eigenen Lastenhefts für Ihre Bedürfnisse. Dieses Lastenheft kann insbesondere die folgenden Punkte enthalten:

• die Kritikalität der Anwendung und die erwartete Verfügbarkeit
• die Systemressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen müssen (Rechenleistung, Anzahl der IOs, Netzwerkbandbreite usw.)
• die Kosten / das zugewiesene Budget
• die Vertraulichkeit / Sensibilität der gehosteten Daten
• die erwartete kurz-, mittel- und langfristige Entwicklung der Anwendung
• die erwartete Unterstützung durch den Hosting-Anbieter
• Überwachung der Hardware ABER AUCH der Software (Betriebssysteme, Systemanwendungen, Geschäftsanwendungen).

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Vergleich der bestehenden Angebote

Im Folgenden finden Sie eine Tabelle mit einer Auswahl bestehender Angebote und einigen Kriterien, die weiter oben im Artikel angesprochen wurden:

Weitere Informationen :