K-NOW ist eine Digital Adoption Platform (DAP), die als SaaS-Modell verfügbar ist. Sie funktioniert wie ein Anwendungs-GPS und führt die Benutzer Schritt für Schritt durch die Übernahme und Nutzung ihrer Software und Fachanwendungen (ERP, HRIS, CRM, E-Procurement, ITSM, GMAO, PLM, Core Banking, spezifische Anwendungen, Büroautomatisierung usw.). Und dies in völliger Autonomie.

K-NOW antwortet also auf verschiedene Anwendungsfälle im Alltag:

• Einführung einer neuen Anwendung innerhalb des Unternehmens ;

• Hochfahren einer Softwareversion ;

• Onboarding eines neuen Mitarbeiters ;

• Erhöhung der Kompetenzen eines Mitarbeiters ;

• Wechsel von Arbeitsplätzen ;

• Durchführung von gelegentlichen und/oder komplexen Aufgaben.

K-NOW ist sehr einfach zu bedienen, was die pädagogische Gestaltung angeht. Es ist möglich, mit einem Klick oder in Kampagnen Hilfen zu erstellen und zu verteilen:

• an das Profil des Nutzers und den Schwerpunkt der Anwendung angepasst;

• bedingt durch die Aktionen des Nutzers.

K-NOW ist in die globale DAP-Suite Knowmore integriert, die auch aus folgenden Komponenten besteht: :

• K-STUDIO: Ein Anwendungssimulator für die Schulung von Nutzern vor Ort oder aus der Ferne;

• K-VALUE: ein Tool, das die Benutzererfahrung, die Nutzung und die Wege analysiert, um den ROI zu optimieren.