Delivery Manager: alles, was Sie wissen müssen

Nein, der Delivery Manager ist kein weiterer von einem verrückten Wissenschaftler erfundener Beruf. Der Beruf mag in Ihren Ohren exotisch klingen, aber diese Berufsbezeichnung ist das Herzstück des Projektmanagements in der neuen Organisation der Unternehmen.

In der Tat hört man nicht oft von der Rolle des Delivery Manager. Tatsächlich ist diese Figur nicht Teil der aktuellen Agile-Methodik, bei der stattdessen die Scrum-Terminologie im Mittelpunkt steht.

Der Government Digital Service (GDS) im Vereinigten Königreich hat diese Rolle jedoch formell anerkannt, ebenso wie eine wachsende Zahl von Unternehmen in den Vereinigten Staaten.

Heute wollen wir daher die Rolle und die Aufgaben eines Delivery Managers kennenlernen.

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Wer ist der Delivery Manager?

Der Delivery Manager ist direkt für die Leistung des Teams verantwortlich.

Um diese Rolle auszufüllen, sind viele Fähigkeiten erforderlich, aber wir haben die 5 gefragtesten Fähigkeiten für diese Berufsgruppe zusammengefasst:

• auf den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team hinarbeiten, um eine harmonische und effiziente Arbeit aller Teammitglieder zu gewährleisten
• auf mögliche Hindernisse hinweisen und die richtige Unterstützung bieten, damit das Team sie ohne Schwierigkeiten überwinden kann
• die Aufmerksamkeit und die Bemühungen des Teams auf die wichtigsten Ziele für die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen zu konzentrieren
• die Methodik der kontinuierlichen Verbesserung des Lieferteams zu fördern und zu unterstützen
• als Coach und Berater sowohl für die Teammitglieder als auch für die übrigen Mitarbeiter zu fungieren, damit die bewährten Praktiken und Techniken der agilen Methodik mit einer gewissen Konsequenz umgesetzt werden.

Der Delivery Manager muss eine vielseitige Persönlichkeit sein, da er in der Lage sein muss, sich an Teams und Projekte anzupassen, die je nach Unternehmenstyp unterschiedlich groß und vielfältig sind. Aus diesem Grund wird vom Delivery Manager ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit verlangt.

Welche Fähigkeiten sind für diese Rolle erforderlich?

Kenntnisse der Agile- und Lean-Praktiken

• Erkennen und Korrelieren der besten Strategien zur Erreichung der Produktlieferung
• Erkennen von Problemen, die das Team am Vorankommen hindern, und Verfechten einer Politik des Experimentierens
• angemessenes Verhalten gegenüber den verschiedenen Teams und den Besonderheiten der einzelnen Mitglieder, wobei ein kritischer Geist zu bewahren ist
• sich als belastbar erweist, nicht vor Schwierigkeiten kapituliert und in der Lage ist, über den Tellerrand hinauszuschauen
• die Fortschritte des Teams mit klarem und rationalem Blick zur Kenntnis nehmen
• ein mentaler Coach für das Team zu sein, der es ständig an die zu erreichenden Ziele erinnert

Verwaltung der Geschäftsbeziehungen

• als Brücke zwischen dem Team und den Vertragslieferanten des Unternehmens fungieren
• die Mechanismen kennen, die die Beziehungen und Aufgaben einer bestimmten Industrie-, Verwaltungs- oder Regierungsabteilung regeln
• in ständigem Kontakt mit den am Projekt beteiligten Kunden stehen und digitale Informationen über die Produktentwicklung weitergeben

Kommunikative Fähigkeiten

• die Wünsche der technischen und kommerziellen Interessengruppen in den Vordergrund stellen und einen Weg finden, sie in das laufende Projekt zu integrieren
• versuchen, mit den Interessengruppen zu verhandeln , damit ihre Wünsche mit dem Projektrealisierungsteam in Einklang stehen
• ein sorgfältiger Kommunikator zu sein, um die Bedürfnisse und Anforderungen der einzelnen Gesprächspartner zu verstehen
• als Vermittler fungieren, um eine Einigung zwischen den Teammitgliedern und zwischen dem Umsetzungsteam und den unterschiedlichen Bedürfnissen der Beteiligten zu erzielen.

Finanzielle Verwaltung

• die Ausgaben klug zu verwalten, damit sie den durch das Produkt geschaffenen Wert nicht übersteigen
• Berechnung der finanziellen Auswirkungen von Änderungen , die die Beteiligten während des laufenden Projekts verlangen
• Erstellung monatlicher Berichte über die finanzielle Leistung
• Verwaltung des dem Team zugewiesenen Budgets, um zusätzliche Ausgaben zu vermeiden

alle Phasen des Produktlebenszyklus zu überwachen

• dem Team den Abschluss einer Phase signalisieren und die nächste Phase einleiten
• Überwachung der Effizienz des Teams in Bezug auf die für die laufenden Phasen erforderlichen Kriterien
• nach sorgfältiger Analyse aller Phasen für die Verwaltung des fertigen Produkts oder der gewünschten Dienstleistung zuständig sein

das Tempo des Teams bestimmen

• Kontrolle des Tempos und der Geschwindigkeit der Arbeit des Teams, damit das Produkt termingerecht geliefert wird
• Er muss wissen, wie er mit Problemen umzugehen hat, die aufgrund von Missverständnissen zwischen dem Team und den Beteiligten oder aufgrund von Ursachen außerhalb der eigentlichen Arbeit des Teams auftreten können.

der Design-Reviewer des Teams zu sein

• Ermutigen Sie das Team, komplexe Projekte anzunehmen. Versuchen Sie gleichzeitig, Prozesse zu vereinfachen , die mit einem ungerechtfertigten und unnötigen Grad an Komplexität entworfen wurden
• dem Team durch eine bessere Organisation der Aufgaben innerhalb des Teams und eine angemessene Analyse der geleisteten Arbeit einen Mehrwert zu verschaffen
• das Team beim Übergang von einem Projekt zu einem neuen Projekt zu begleiten

einen klaren Fahrplan festlegen

• Analyse des Arbeitsumfelds und der Aufgabenhierarchie, um die Aufgaben zu priorisieren, die vorrangige Dringlichkeit erfordern
• die dem Prozess zugrunde liegenden Mechanismen zu untersuchen, um einen effektiven Fahrplan zu erstellen
• die Aufgaben unter den Teammitgliedern oder externen Mitarbeitern zu verteilen
• eine klare Botschaft an das Lieferthema zu senden
• einen Plan B für den Fall zu erstellen, dass Probleme auftreten, die den Projektfortschritt verhindern
• zu überprüfen, ob jedes Team sich angemessen organisiert hat, um die Fristen des zugewiesenen Fahrplans einzuhalten

Sei der Coach deines Teams

• sein Sie der Klebstoff, der die verschiedenen Persönlichkeiten im Team zusammenhält, um die richtige Motivation zu schaffen
• stellen Sie sicher, dass das Arbeitsumfeld geeignet ist, um das Team in die Lage zu versetzen, die gesetzten Ziele innerhalb der gesetzten Fristen zu erreichen
• Probleme innerhalb des Teams rechtzeitig erkennen und die Zusammenstellung des Teams an etwaige Änderungen während der Projektdurchführung anpassen.

Und die anderen Fähigkeiten?

Kontaktaufnahme mit dem Kunden

Es ist die Aufgabe des Delivery Managers, sich monatlich mit dem Kunden zu treffen, um ihm einen detaillierten Bericht über die Entwicklung des Projekts zu geben und ihn von der Qualität des Endprodukts zu überzeugen.

Der Delivery Manager muss auch in der Lage sein, die Zweifel und Unzufriedenheiten des Kunden zu verstehen und versuchen, ein dauerhaftes Vertrauensverhältnis aufzubauen.

Förderung der Feedback-Methode

Der Delivery Manager muss sich jederzeit über die Arbeitssituation seines Teams im Klaren sein. Dies ist eine der wichtigsten und am meisten geforderten Soft Skills, um ein guter Delivery Manager zu sein. Er/sie muss in der Lage sein, der mentale Coach des Teams und gleichzeitig der Cheerleader zu sein. In der Tat ist die Ermutigung und Unterstützung des eigenen Teams für den Erfolg der Arbeit unerlässlich. Mithilfe eines Feedback-Systems ist er/sie in der Lage, ein sich ständig veränderndes Kommunikationsnetz zu interpretieren, um den physischen Zustand und die Stimmung des Teams zu verstehen.

Anpassung an den Wandel

Der Delivery Manager muss in der Lage sein, seinen Chamäleongeist auf sein gesamtes Team zu übertragen . Mit anderen Worten, er muss in der Lage sein, Ratschläge zu erteilen, wie man sich an verschiedene Situationen anpassen kann, damit sein Team so agil und beweglich wie möglich ist.

Durch Kommunikation muss er seinem Team helfen, seine Arbeitsweise an die von den Interessengruppen oder dem Kunden geforderten Änderungen anzupassen, ohne dabei den entstandenen Teamgeist zu untergraben.

Flexibilität

Ein Delivery Manager muss so flexibel sein wie ein Bambusrohr. Starrheit führt zu Reibungen und Konflikten im Team. . Er muss ein hohes Maß an geistiger Flexibilität an den Tag legen, um von einem Projekt zum anderen wechseln zu können und um bei unvorhergesehenen, unkalkulierten Ereignissen schnell die Karten neu zu mischen.

Produktivität und Zeitmanagement

Der Delivery Manager steht unter ständigem Druck durch Interessengruppen, den Endkunden, vorgeschriebene Monatsberichte und Termindruck. Ein intelligentes Zeitmanagement ist eine wesentliche Fähigkeit, wenn man den vorgegebenen Zeitplan einhalten will, ohne den Zeit- und Kostenrahmen zu überschreiten.

Gehalt

Da diese Funktion ursprünglich aus dem Silicon Valley stammt und in den Vereinigten Staaten weiter verbreitet ist, haben wir zur Schätzung des durchschnittlichen Jahresgehalts eines Delivery Managers Referenzdaten aus dem US-Markt herangezogen, wo diese Berufsgruppe zwischen 130.000 und 150.000 $ verdienen kann .

In Italien gibt es nicht genügend Daten, um einen zuverlässigen Gesamtdurchschnitt zu ermitteln.

Es muss daher darauf hingewiesen werden, dass das Gehalt je nach Region, Stadt, Unternehmensgröße, Berufsjahren und Größe des zu verwaltenden Projekts variieren kann.

Der Ausbildungsweg zum Delivery Manager?

Berufliche Ausbildung

Im Lebenslauf muss man nachweisen, dass man viele Jahre in der Industrie gearbeitet hat, um für diese prestigeträchtige Rolle in Frage zu kommen. Eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Dienstleistungssektor bei einem führenden Unternehmen wird ebenfalls mit gleichem Gewicht gewertet.

Der Delivery Manager kann eine Übergangsstelle für eine Person sein, die als Senior Developer arbeitet. Natürlich müssen Entwickler, die in die Rolle des Delivery Managers wechseln und sich weiterentwickeln wollen, mit der in IT-Teams verwendeten agilen Methodik vertraut sein.

Der Weg zur Universität

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Ein Hochschulstudium ist sehr empfehlenswert und kann die Tür zur Rolle des Delivery Managers öffnen.

Die Personalabteilung stellt bevorzugt Personen ein, die über Folgendes verfügen

• einen Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich wie Softwareentwicklung oder Betriebswirtschaft.
• eine Ausbildung im IT-Projektmanagement absolviert haben, insbesondere ein Zertifikat in Agiler Methodik.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine interessante und herausfordernde neue Aufgabe vorstellen konnten.

Und Sie, was halten Sie von dieser Berufsfigur? Haben Sie genauere Fragen zur Rolle des Delivery Managers? Schreiben Sie sie in den Kommentaren.