Interne Initiativen zur Unternehmenskommunikation: Kommunizieren, um zu engagieren
Unternehmen konzentrieren sich oft auf den Gewinn, auf das Geschäft und vernachlässigen alles andere. Die Unternehmenskommunikation wird oft vernachlässigt, die Beziehungen zwischen Management und Mitarbeitern werden ignoriert, und die Beziehungen zu den Mitarbeitern werden der Umsatzsteigerung untergeordnet.
Die Unternehmenskommunikation und vor allem die interne Unternehmenskommunikation ist jedoch ein Schlüsselfaktor für die Gesundheit eines Unternehmens und sollte nicht vernachlässigt werden, insbesondere im Hinblick auf die digitale Transformation. Deshalb ist es für jedes Unternehmen eine gute Idee, interne Kommunikationsinitiativen einzurichten, um die Leistung zu optimieren. Eine gute interne Kommunikation kann in der Tat ein prägnanteres Unternehmen auf dem Markt garantieren.
In diesem Artikel bietet Appvizer einen Überblick über interne Kommunikationsinitiativen, die implementiert werden können, um die Gesundheit und das Geschäft des Unternehmens wettbewerbsfähig zu machen.
Unternehmenskommunikation
Unternehmenskommunikation ist ein weites Feld, das sich nicht auf einen Bereich oder eine Abteilung beschränken lässt. Vielmehr umfasst sie alle Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens.
Das bedeutet, dass die Unternehmenskommunikation aus folgenden Bereichen besteht:
Externe Kommunikation* + Interne Kommunikation*
*alle Kommunikationsmaßnahmen, die gegenüber Geschäftspartnern (B2B-Marketing) oder Kunden (B2C-Marketing) oder den Medien (PR) durchgeführt werden
*Kommunikation gegenüber den Mitarbeitern (wie werden sie angehört und in das Leben des Unternehmens einbezogen oder informiert)
Zweck der Unternehmenskommunikation
Der Zweck der Unternehmenskommunikation, sowohl intern als auch extern, sollte darin bestehen, ein einheitliches Unternehmensbild auf allen genutzten Kanälen zu schaffen .
Das bedeutet, dass die Unternehmenskommunikation darauf abzielen sollte, eine einheitliche Kommunikationsstrategie umzusetzen, die die Unternehmenskultur widerspiegelt, um die Wirkung des Unternehmens sowohl nach außen als auch innerhalb des Unternehmens selbst zu beeinflussen. Die Strategie sollte auch sicherstellen, dass das Unternehmen positive Eindrücke vermittelt. Um diese Absicht zu erfüllen, muss eine einheitliche und konsistente Kommunikationsstrategie entwickelt werden.
Diese Strategie muss jedoch nicht nur gegenüber potenziellen Partnern und Kunden, sondern auch und vor allem intern gegenüber den Mitarbeitern eifrig angewendet werden.
Interne Kommunikation: eine Brücke zwischen Unternehmen und Mitarbeitern
Interne Kommunikation ist die Kommunikation, die ein Unternehmen im weitesten Sinne mit seinen Mitarbeitern führt. Sie ist eine Form der Kommunikation sowohl zwischen Kollegen als auch zwischen Management und Mitarbeitern.
Da sie sehr vielfältig und bereichsübergreifend ist, wird sie in der Unternehmensdynamik oft vernachlässigt, obwohl sie eine grundlegende Rolle spielt: Sie bildet nämlich die Grundlage für alle anderen Arten der Unternehmenskommunikation.
Die interne Kommunikation ist in der Tat von zentraler Bedeutung für die Gesunderhaltung eines Unternehmens. In der Tat kann eine kohärente Kommunikationsstrategie über alle verfügbaren Kanäle dazu beitragen, den Wohlstand, die Dynamik und die Lebendigkeit eines Unternehmens zu erhalten.
Um einen guten strategischen Plan für die interne Kommunikation zu erstellen, müssen jedoch, insbesondere in größeren Unternehmen, die verschiedenen Abteilungen unabhängig voneinander für ein internes Kommunikationsnetz sorgen, das sowohl die Mitarbeiter als auch die Führungskräfte und Untergebenen umfasst (Bottom-up und Top-down).
Vorteile von internen Kommunikationsinitiativen
Die Einleitung und Umsetzung interner Kommunikationsinitiativen mag kein einfacher und geradliniger Prozess sein, aber sie bringt unbestreitbare Vorteile mit sich, wie z. B.
- Steigerung des Zugehörigkeitsgefühls der Mitarbeiter zum Unternehmensteam;
- Eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen;
- eine Stärkung der Unternehmensidentität;
- eine Steigerung der Professionalität der Mitarbeiter;
- Steigerung des Ansehens des Unternehmens bei den Mitarbeitern;
- eine effektivere Kontrolle der Wirkung des Unternehmens.
Eine gute interne Unternehmenskommunikation ermöglicht somit eine Beschleunigung der Geschäftsprozesse und wird als Indikator für Effizienz wahrgenommen. Für die Beteiligten bedeutet eine gute interne Kommunikation, dass sie sich als Teil eines funktionierenden Systems fühlen.
Interne Kommunikationsinitiativen
Die interne Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist sehr differenziert, d.h. sie findet auf unterschiedliche Weise statt. Innerhalb eines Unternehmens erfolgt die Kommunikation mittels E-Mails, Mitteilungen, Briefen, Formularen, Berichten, Newslettern, Rundschreiben, Gesprächen, Sitzungen, Anrufen usw.
Einem Unternehmen stehen also zahlreiche Instrumente zur Verfügung, um eine geschickte interne Kommunikation zu betreiben. Sie müssen jedoch sachdienlich und sorgfältig koordiniert eingesetzt werden, wobei der Geist der Corporate Identity stets im Auge behalten werden muss.
>> Umsetzung einer einheitlichen Kommunikationsstrategie
Es ist wichtig, dass alle Kommunikationselemente mit der Unternehmenskultur übereinstimmen, d.h. dass sie die eigene Identität, die Werte und die Daseinsberechtigung des Unternehmens widerspiegeln. In der Tat ist es die Qualität der Kommunikation, die als Botschafter fungiert und die Identität des Unternehmens zum Ausdruck bringt.
Mit anderen Worten: Die Art und Weise, wie mit den Mitarbeitern kommuniziert wird, und die Möglichkeiten, sich mit ihnen auszutauschen und zu treffen, sind allesamt Faktoren, die die Qualität des Arbeitsumfelds und damit das Image des Unternehmens außerhalb der Unternehmensmauern garantieren.
👨👩 Ein Unternehmen, das den Dialog mit seinen Mitarbeitern fördert, vermittelt in der Tat starke menschliche Werte, wie die Aufwertung des Humankapitals und die Bedeutung des Einzelnen.
>> Emotionale Aspekte nicht vernachlässigen
Durch eine sorgfältige und gut durchdachte Strategie der Unternehmenskommunikation bei der Umsetzung der internen Kommunikation ist es möglich, die Loyalität seiner Mitarbeiter zu gewinnen und sie dazu zu bringen, sich mit einem hohen Maß an emotionaler Beteiligung für die Sache des Unternehmens einzusetzen.
Deshalb ist es wichtig, die Philosophie, die Werte und die Grundprinzipien des Unternehmens zu kommunizieren und zu vermitteln. Die emotionale Gewinnung des Mitarbeiters fördert eine optimierte Leistung sowie eine generelle Verbesserung des Arbeitsklimas und damit auch eine höhere Produktivität.
>> Ermutigt zur Beteiligung
Die interne Kommunikation eines Unternehmens muss die Beteiligung der Mitarbeiter fördern. Daher müssen bei der Gestaltung des Kommunikationssystems zunächst die Bedürfnisse und Anforderungen der Beteiligten ermittelt werden . Diese Bedürfnisse werden nämlich allgemeine Interessen und mögliche Mängel im derzeitigen Kommunikationsmanagement aufzeigen. Dieser Prozess ist auch wichtig, um sich einen Überblick über die Gesamtleistung der Organisation zu verschaffen.
Ausgehend von dieser Erkenntnis ist es notwendig, Maßnahmen und Instrumente zu ermitteln, die die Förderung der Kommunikation in einer Weise gewährleisten, die auf die ermittelten Bedürfnisse eingeht und die Beteiligung der Mitarbeiter am Leben des Unternehmens fördert.
Im Idealfall sollte sich der Arbeitnehmer in seinem Arbeitsumfeld ein wenig wie in einer Familie fühlen. Auf diese Weise wird er in der Lage sein, sich mit aufrichtigem Enthusiasmus für die Belange des Unternehmens einzusetzen und die Ziele des Unternehmens zu seinen persönlichen Zielen zu machen.
Gamification: spielerische Beteiligung
Eine mögliche Strategie zur Steigerung des Mitarbeiterengagements könnte der Einsatz von Gamification sein.
Gamification bezieht sich auf die Verwendung typischer Spielmechanismen, um eine stärkere Einbindung der Empfänger zu erreichen. Mit dieser Technik kann die Dynamik von Spielen genutzt werden, um das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen.
>> Interne Kommunikation planen
Die interne Kommunikationsstrategie des Unternehmens muss sorgfältig durchdacht sein. Das Kommunikationssystem muss so geplant werden, als wäre es ein Projekt.
Das bedeutet, dass die Absichten klar sein müssen, das Budget, das für die Förderung verwendet werden soll, muss festgelegt und die notwendigen Ressourcen (wie Zeit und Verantwortlichkeiten) definiert werden. Darüber hinaus muss ein Programm zur Überwachung und Überprüfung der erzielten Ergebnisse geplant werden.
Wie ist das zu tun?
Interne Kommunikationsinitiativen → Praktische Tipps
Interne Kommunikationsinitiativen können auf der Grundlage der folgenden Fragen organisiert werden:
- Wo: Analyse des Kontextes, in dem die Kommunikation stattfinden soll → Bewertung des geeigneten Umfelds ;
- Was? Festlegung von Kommunikationszielen → Was sind die Erwartungen und erwarteten Ergebnisse? Ausgehend von den festgelegten Kommunikationszielen ist es wichtig, den Gegenstand der Kommunikation zu definieren → Was soll kommuniziert werden?
- Wer? Festlegung der Zielgruppe der internen Kommunikation → Was für Menschen sind meine Mitarbeiter? Was sind ihre Bedürfnisse und Neigungen?
- Wie? Identifizierung von Kommunikationsmodi und -kanälen → Wie wird kommuniziert? Zu verwendende Mittel;
- Wie lange? Schätzen Sie den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Umsetzung der Kommunikation;
- Zu welchen Kosten? Schätzung der Kosten und Ressourcen, die für die Durchführung der Kommunikationsmaßnahmen aufgewendet werden müssen;
- Abschließendes Feedback, d. h. Kontrolle der Ergebnisse → Welche Wirkungen hat die Kommunikationsstrategie erzielt?
>> Organisieren Sie kontinuierliche Fortbildung
Vor allem in Fällen, in denen das Unternehmen besonders technologieorientiert ist und daher neue digitale Tools eingeführt werden sollen oder bereits eingeführt wurden, ist es sinnvoll, interne Kommunikationsinstrumente in Form von Mitarbeiterschulungen einzusetzen .
Diese müssen darauf abzielen, dass die Mitarbeiter im Umgang mit den neu eingeführten technologischen Medien geschult werden können. Schulungen sind wichtig, um die Entwicklung von Wissen und Fähigkeiten zu fördern und die Leistung der Mitarbeiter positiv zu beeinflussen.
⭐ Die Einrichtung eines Systems interner Kommunikationsinitiativen ist für alle Organisationen, selbst für die kleinsten, von entscheidender Bedeutung. Um erfolgreich zu sein, darf sich die Kommunikation nicht nur auf Kaffeepausen oder formelle Sitzungen beschränken!
Artikel übersetzt aus dem Italienischen