Reservierung Software: Ratgeber
Was ist ein Reservierungssystem?
Definition
Reservierungssoftware ist ein Planungsmanagementprogramm. Ihre Grundfunktionen umfassen die Terminbuchung, die Überprüfung des Terminkalenders und der Verfügbarkeit. Im Zusammenhang mit Hotelanlagen sprechen wir mehr über die Verwaltung von Buchungen und Reservierungen für einen langen oder kurzen Aufenthalt.
Wie funktioniert das?
Reservierungssystem für Hotels und Restaurants berücksichtigt verschiedene Registrierungsmethoden. Da ein Kunde eine Buchung online, telefonisch oder per E-Mail abschließen kann, ist die Schnittstelle einfach zu aktualisieren. Konkret kann das Tool mit bestimmten Buchungsplattformen verknüpft werden. Bei Telefonaten ist es möglich, die Tracking-Tabelle einfach durch direkte Dateneingabe über das Backoffice zu aktualisieren.
Um diese Art von Software nutzen zu können, müssen Sie ein Konto auf der vom Entwickler entworfenen offiziellen Website erstellen. Dann ist es wichtig, die von Ihrer Unternehmung angebotenen Dienstleistungen sowie die Preise anzugeben. Schließlich genügt es, das Tool mit einer Showcase Plattform oder einer Website zu verbinden.
Was sind die Hauptfunktionen einer Reservierungssoftware?
Es hängt alles von der vom Softwareentwickler angebotenen Version und den Preisen ab. Die wesentlichen Funktionen konzentrieren sich jedoch auf diese Module:
Integration auf einer anderen Website
Die Erstellung eines Kontos ist mit wenigen Klicks erledigt. Das Tool kann dann mit einer Showcase-Site verknüpft werden. Da die Konfigurationen bereits vordefiniert sind, benötigt die Software nur wenige Modifikationen, um das Angebot an die Nachfrage anzupassen.
Planungsmanagement
Dabei werden die Kalender des Unternehmens auf allen Websites von Drittanbietern synchronisiert. Dieses Reservierungssystem basiert auf einem komplexen Algorithmus, um die Programme der Reservierungsplattformen der Partner mit denen des Benutzers zu aktualisieren.
Kommunikationsautomatisierung
Da diese Tools technologischen Trends folgen, sind die meisten von ihnen in der Lage, automatisch E-Mails an Kunden zu versenden. In der Praxis erfordert diese Option eine vorherige Konfiguration, um festzulegen, bei welchen Ereignissen E-Mails gesendet werden.
Wer nutzt Reservierungssoftware?
Aus Sicht der Benutzer ist diese Art von Programm für verschiedene Tätigkeitsbereiche vorgesehen. Sie richtet sich an ein breites Publikum, das in verschiedenen Bereichen tätig ist, wobei die wichtigsten davon die Interessengruppen des Tourismus sind. Dieses Programm ist daher perfekt für die Verwaltung von Saisonvermietungen, Bed and Breakfast, Hotels, Pensionen, Campingplätzen usw. geeignet. Alle Miteobjekte werden berücksichtigt, wie z.B. Autos, Immobilien, Ausrüstung, etc.
Warum ein Reservierungssystem verwenden?
Vorteile
- Automatisierung bestimmter Prozesse im Zusammenhang mit Reservierungssystemen
- Zeitersparnis im Vergleich zur Papiernotizenerstellung
- Einfache Online-Buchung für Kunden
- Sicherung von Daten auf der Cloud mit maximaler Sicherheit
- Kundensupport bei Problemen verfügbar
- Kassenüberwachung des Betriebes mit detaillierten Statistiken
Nachteile
- Die kostenlosen Versionen haben zumeist einen eingeschränkten Funktionsumfang
Wie wählt man eine Online-Buchungssoftware aus?
Es wird empfohlen, einige Kriterien zu überprüfen, bevor man sich für die beste Software entscheidet. Hier sind die am häufigsten zitierten:
- Funktionen: Entwickler bieten derzeit eine Auswahl an Modulen an. Um zu wissen, was den Anforderungen des Unternehmens am besten entspricht, ist es wichtig, diese Optionen zu kennen. Kann der Planungsprozess automatisch durchgeführt werden? Können wir bei der Reservierung Kommentare hinzufügen? Einige Anbieter bieten maßgeschneiderte Anwendungen an.
- Plattform: Die Oberfläche muss leicht verständlich sein, damit der Benutzer alle seine Aktivitäten leicht verfolgen kann: Buchungsbestätigungen oder -stornierungen, Kundenbeschwerden usw. Die Struktur, die Namen der Überschriften, die Befehle.... alle Elemente, aus denen das Werkzeug besteht, sind interessant, wenn sie das Lernen erleichtern.
- Preise: Die kostenlosen Versionen sind mehr als ausreichend für kleine Strukturen wie private Vermieter von Gästezimmern. Gebührenbasierte Lösungen sind jedoch besser geeignet, um die Reservierungen eines großen Unternehmens zu verwalten. Es ist ratsam, zu prüfen, ob es keine versteckten Kosten gibt.
