Customer Experience

Tipp • 27. Oktober 2024

User Experience: Definition und Techniken zur Verbesserung der UX

Wie entwickelt man eine gute Benutzererfahrung, um Kunden zufrieden zu stellen und die Leistung zu steigern? Wie pflegt man das UX-Design auf einer Website?

Definition • 27. Oktober 2024

Die Digitalisierung der Kundenbeziehung: die Wende zum Verkaufsbooster

Warum sollten Sie Ihre Kundenbeziehungen im Jahr 2023 digitalisieren? Kundenbindung, Markenimage, Geschäftsentwicklung... Entdecken Sie alle Herausforderungen und wo Sie anfangen sollen!

Definition • 27. Oktober 2024

[UMFRAGE] Welcher Platz für den Menschen in der Kundenbeziehung im digitalen Zeitalter?

In einer Zeit, in der die gesamte Kundenbeziehung digital wird, welchen Stellenwert hat da noch der Mensch? Entdecken Sie die Ergebnisse unserer Umfrage, die eine Bestandsaufnahme der Praktiken von Fachleuten in diesem Sektor enthält.

Definition • 27. Oktober 2024

Selfcare: Alle Werkzeuge, um sich um Ihre Kundenbeziehung zu kümmern

Einer der führenden Trends in der Kundenbeziehung und -bindung ist Selfcare. Was genau ist das? Welche Vorteile bietet es und welche Instrumente gibt es?

Definition • 27. Oktober 2024

Was ist der Customer Effort Score und wie wird er berechnet, um die Kundenerfahrung zu messen?

Möchten Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen? Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen und die Berechnung des Customer Effort Score, dem Indikator, mit dem Sie die Nutzererfahrung effektiv messen können!

Tipp • 27. Oktober 2024

Click and Collect: Eine gewinnbringende Strategie für Ihr Geschäft!

Click and Collect: Wie können Sie diesen Service für Ihre Geschäfte einführen? E-Reservierung, Online-Bestellung, Abholung im Geschäft - alles, was Sie wissen müssen!