Customer Experience

Das Wort vom Experten Die beste Strategie zur Kundenbindung? Sich nicht damit begnügen, nur Durchschnitt zu sein Wie kann man ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen und dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen? Diese Frage stellten wir Matej Kukucka, Marketingleiter bei LiveAgent.

Definition Digital Marketing Experience: Upgraden Sie Ihre Shops mit Phygital Phygital bezieht sich auf die digitale Transformation eines Unternehmens mit dem Ziel, den Kund:innen in Shops digitale Unterstützung zu bieten und die ”Customer Experience” zu digitalisieren. Es wird also versucht die Online und Offline Welt durch eine zusätzliche Dimension von Interaktion zu verschmelzen. “Best of Both Worlds” sozusagen.