Das Wort vom Experten
Die beste Strategie zur Kundenbindung? Sich nicht damit begnügen, nur Durchschnitt zu sein
Wie kann man ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen und dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen? Diese Frage stellten wir Matej Kukucka, Marketingleiter bei LiveAgent.
Wie kann man ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen und dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen? Diese Frage stellten wir Matej Kukucka, Marketingleiter bei LiveAgent.
Definition
Digital Marketing Experience: Upgraden Sie Ihre Shops mit Phygital
Phygital bezieht sich auf die digitale Transformation eines Unternehmens mit dem Ziel, den Kund:innen in Shops digitale Unterstützung zu bieten und die ”Customer Experience” zu digitalisieren. Es wird also versucht die Online und Offline Welt durch eine zusätzliche Dimension von Interaktion zu verschmelzen. “Best of Both Worlds” sozusagen.
Phygital bezieht sich auf die digitale Transformation eines Unternehmens mit dem Ziel, den Kund:innen in Shops digitale Unterstützung zu bieten und die ”Customer Experience” zu digitalisieren. Es wird also versucht die Online und Offline Welt durch eine zusätzliche Dimension von Interaktion zu verschmelzen. “Best of Both Worlds” sozusagen.
