Die Geheimnisse der besten Bewerbererfahrung
Um Top-Talente anzuziehen, müssen Sie Ihren Bewerbern ein positives Erlebnis bieten.
Mangelndes Feedback, irreführende Stellenbeschreibungen, negative Online-Erfahrungen, unhöfliche Personalverantwortliche - viele Bewerber sind mit dem Einstellungsprozess unzufrieden.
Aber was genau bedeutet ein gutes Bewerbererlebnis? Warum ist es so wichtig, sie zu verbessern? Werfen wir einen Blick darauf.
Was ist die Candidate Experience?
Definition
Das Bewerbererlebnis ist definiert als alle Wahrnehmungen und Erfahrungen, die ein Bewerber mit einem Unternehmen während der Kontakt- und Bewerbungsphase macht. Dazu gehören alle Berührungspunkte im Einstellungsprozess , wie z.B.:
- den Prozess der Stellensuche,
- den Bewerbungsprozess,
- den Interviewprozess,
- die Onboarding-Phase,
- usw.
Warum ist die Erfahrung von Bewerbern wichtig?
Im Rahmen einer Employer-Branding-Strategie sollte die Gewährleistung eines hervorragenden Bewerbererlebnisses oberste Priorität haben. Tatsächlich ist die Bedeutung der Candidate Experience viel größer geworden, als sie es früher war. Während negative Erfahrungen von Bewerbern früher kaum Auswirkungen hatten, ist der Ruf eines Unternehmens mit dem Aufkommen der sozialen Netzwerke zu einem zentralen Thema geworden.
Ein negativer Kommentar auf Karriereseiten wie Glassdoor oder Indeed kann sehr schädlich sein!
Wie man die Candidate Experience verbessert
Im Kampf um die besten Mitarbeiter auf dem Rekrutierungsmarkt wird die Candidate Experience für Unternehmen immer wichtiger.
Verbessern Sie die Candidate Journey
Eine gute Candidate Experience ist untrennbar mit einer positiven "Candidate Journey" verbunden.
Diese Reise beginnt viel früher als die eigentliche Bewerbung. Im Folgenden sind die wichtigsten Schritte aufgeführt, die den Auswahlprozess bestimmen.
Die Stellensuche
Die erste Interaktion zwischen dem Kandidaten und dem Unternehmen ist das Stellenangebot selbst. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website eine übersichtliche und leicht auffindbare Karriereseite hat, um einen guten Start zu ermöglichen.
Die Bewerbung
Es ist nicht nur wichtig, dass offene Stellen leichter zu finden sind, sondern auch, dass die Anweisungen für die Bewerbung einfach und prägnant sind. Die Stellenbeschreibung sollte sich auf die Aufgaben beziehen, die tatsächlich ausgeführt werden. Wichtig ist auch, dass der Bewerbungsprozess mobilfreundlich gestaltet wird .
Kommunikation
Eine der größten Frustrationen für Bewerber ist der Mangel an Kommunikation mit dem Arbeitgeber oder der Personalabteilung nach der Bewerbung. Abgelehnte Bewerber möchten die Gründe für ihre Ablehnung erfahren.
Das Gleiche gilt für Bewerber, die für ein erstes Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden. Sie erwarten eine rechtzeitige Nachricht, die sie über die nächsten Schritte informiert.
☝ Vergessen Sie nicht, dem Bewerber eine Kontaktnummer oder eine E-Mail-Adresse mitzuteilen.
Das Vorstellungsgespräch
Das Vorstellungsgespräch ist die beste Gelegenheit, den Bewerber wirklich kennen zu lernen und seine Fähigkeiten zu beurteilen. Für den Bewerber ist es eine Gelegenheit, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
Wenn das Vorstellungsgespräch in mehreren Phasen geführt wird, ist es wichtig, dass sich die Fragen nicht wiederholen, da dies den Prozess langwierig machen könnte. Effizienz ist der Schlüssel, denn Stellensuchende erwarten schnelle Antworten!
👆 Ein vordefiniertes und gut strukturiertes Gespräch hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen und Verwirrung zu vermeiden.
Einarbeitung
Onboarding kann als der letzte relevante Berührungspunkt in der Erfahrung des Bewerbers betrachtet werden. Der erste Arbeitstag muss alle zuvor gemachten Versprechen sofort bestätigen. Eine gute Integration in das Team und klare Anweisungen für den Einstieg sind unerlässlich.
Eine durchdachte Strategie kann Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Verschiedene Berührungspunkte koordinieren
Es gibt mehr Möglichkeiten als je zuvor für Unternehmen und Bewerber, miteinander in Kontakt zu treten. Neben den traditionellen Berührungspunkten (Mundpropaganda, Jobgespräche, Print-, Radio- und TV-Werbung usw.) gibt es heute zahlreiche Online-Alternativen:
- Website,
- soziale Medien,
- Blogs,
- Rundschreiben,
- usw.
Versuchen Sie, ein konsistentes und kohärentes Bild des Unternehmens in allen genannten Punkten zu vermitteln.
Erstellen Sie eine Kandidaten-Persona
In Anlehnung an die Marketingstrategien zur Kundensegmentierung kann es interessant sein, "Personas" zu erstellen. In diesem Fall müssen Sie die Eigenschaften des typischen Bewerbers vollständig beschreiben.
Fragen Sie sich, welche Altersspanne Sie suchen, welchen akademischen Hintergrund, welche Berufserfahrung, welche Soft Skills usw.
👆Der Such- und Auswahlprozess kann von diesen Schritten nur profitieren!
Das Beste aus den digitalen Werkzeugen machen
Um effektiv zu sein, muss die Technologie erst einmal beherrscht werden. Man kann nicht erwarten, dass die menschliche Intelligenz vollständig durch künstliche Intelligenz ersetzt wird.
LinkedIn zum Beispiel bietet ein ausgeklügeltes System zur Bewerberverfolgung: Unternehmen können Bewerber automatisch nach ihren Fähigkeiten auswählen. Wenn Ihre Filter jedoch zu streng eingestellt sind, besteht die Gefahr, dass Sie potenzielle Talente übersehen.
👆 Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie Bewerbungen von einem breiteren Publikum zulassen.
Führen Sie eine ständige Qualitätsanalyse durch
Um Ihre Bemühungen zu optimieren und die Erfahrung der Bewerber zu verbessern, ist eine ständige Überwachung sehr wichtig. Auf der Grundlage einer gründlichen Analyse können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Candidate Journey zu verbessern.
Unter den vielen HR- und CRM-Programmen auf dem Markt gibt es einige, die über bemerkenswerte Datenanalysefunktionen verfügen.
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