Wie Telearbeit die Digitalisierung beschleunigte und den Ansturm auf SaaS beeinflusste
Wie viele andere Unternehmen war auch Taleez vom Jahr 2020 betroffen. Als Kleinstunternehmen, das sich auf das Personalmanagement spezialisiert hat, wiesen unsere Geschäftsaktivitäten bis dahin ein stabiles Wachstum auf. Im Jahr 2020 gab es zunächst einen Bremsklotz im März und dann eine Beschleunigung im September, die seitdem nicht mehr abreißt.
Der Bremsklotz machte Sinn: Der abrupte Abschwung der Wirtschaftstätigkeit im Land ließ die Neueinstellungen in den Hintergrund treten und stoppte viele HR-Projekte in den Unternehmen. Dagegen hat uns die Beschleunigung im September (angenehm) überrascht. Seitdem herrscht bei unseren potenziellen Kunden eine gewisse Dringlichkeit: Sie haben reifere Projekte und den Wunsch, diese schnell zu verwirklichen.
Zwar werden wieder mehr Mitarbeiter eingestellt. Ja, wir haben uns in der Zwischenzeit auf die Aufklärung, die Entwicklung des Tools, der Marke und unseren Bekanntheitsgrad konzentriert. Aber ist das der einzige Grund?
Mein Ego würde das sicher bejahen, aber mein Verstand sieht die Dinge anders.
Mit der Pandemie, den Einschließungen und der Einführung von erzwungener Telearbeit, wenn es der Beruf zuließ, wurde die Digitalisierung der Arbeitsweisen von einer strategischen Herausforderung zu einer Überlebensfrage. Und inmitten all dessen haben SaaS-Software (ich komme weiter unten auf diesen Begriff zurück) wie Taleez die richtigen Antworten auf die brennend gewordenen Anforderungen gefunden.
In diesem Artikel möchte ich mit Ihnen über einen Trend sprechen, den Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, nicht ignorieren sollten.
Im Jahr 2020 hat Telearbeit die digitale Transformation beschleunigt.
Seit Ende der 1990er Jahre haben die Unternehmen in Frankreich die Digitalisierung in ihrem eigenen Tempo vorangetrieben, wie ein Spaziergang auf einem langen, ruhigen Fluss.
Dann, im März 2020, ist der Einschluss ausgesprochen und die meisten Arbeitnehmer können nicht mehr ins Büro gehen; die Telearbeit drängt sich als DIE Lösung auf, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. In diesem Moment verwandelt sich die Digitalisierung in eine Rafting-Tour durch reißende Stromschnellen. Die Frage, ob es sinnvoll ist, mit der Strömung zu paddeln, stellt sich nicht mehr: Um zu überleben, muss man mithalten.
Man findet also Ausrüstung für alle und beginnt dann mit der Installation von unentbehrlichen Hilfsmitteln, um zu kommunizieren und die Verbindung zu halten. Bei der Telearbeit, ohne die Möglichkeit, jemanden zu sehen, wird der Teamzusammenhalt zu einem vorrangigen Thema. Es ist kein Zufall, dass die Zahl der Nutzer von Zoom, Microsoft Teams und Google Meet während des ersten Containments in die Höhe schoss.
Die Strategie zu diesem Zeitpunkt: Prioritäten setzen, um die Aktivität aufrechtzuerhalten, die man noch aufrechterhalten kann.
In der Folgezeit entwickelt sich diese Linie weiter. Die Unternehmen werden ermutigt, die Telearbeit fortzusetzen , solange die Pandemie noch nicht eingedämmt ist. Und dann beginnt man zu bemerken, dass diejenigen, die sich bereits für Telearbeit interessierten und eine ausgereifte digitale Strategie hatten, insgesamt besser abschneiden als diejenigen, die sich unter Zeitdruck darauf einlassen mussten.
Ich würde sagen, das ist der Punkt, an dem sich alles ändert: Ab Sommer 2020 steigt die Nachfrage bei den Anbietern von Online-Software (und nicht nur von Software, die eine bessere Kommunikation ermöglicht) wieder an. Da Telearbeit schließlich auf Dauer angelegt ist und erfolgreiche Unternehmen diejenigen sind, die die Digitalisierung in den Mittelpunkt ihrer Strategie stellen, können wir es ihnen gleich tun und einen dauerhaften Betrieb einrichten!
Mit einem Jahr Abstand kann man sagen, dass die durch die COVID-19-Krise verursachte erzwungene Telearbeit die digitale Transformation der französischen Unternehmen beschleunigt hat.
Telearbeit und Digitalisierung: Was steht 2020-2021 auf dem Spiel?
Die digitale Transformation wird oft auf die Einführung digitaler Arbeitsmittel reduziert, ist aber in Wirklichkeit eine umfassende Reflexion darüber, wie die technologischen Entwicklungen :
- an der Transformation der Arbeit beteiligt sind ;
- das Angebot des Unternehmens beeinflussen ;
- die Kundenbeziehungen verflüssigen.
In diesem Artikel beschäftige ich mich nur mit der Digitalisierung der Arbeitsweisen im Zusammenhang mit der massiven Entwicklung der Telearbeit, aber alle diese Themen sind ziemlich eng miteinander verbunden. Die Digitalisierung kann sogar durch andere Ziele motiviert sein, wie z. B. die Notwendigkeit, das Projektmanagement weiterzuentwickeln.
Was die Arbeitsweisen angeht, so geht es bei der Digitalisierung nicht mehr nur darum, eine Office-Suite und eine E-Mail-Adresse zu verwenden, wie man es lange Zeit für richtig hielt (was dann darauf hinauslief, unsere "papierbasierten" Praktiken auf IT-Tools zu übertragen).
Heute geht es vor allem darum, die aktuelle Funktionsweise und ihre Schwachstellen - sowohl für die Produktivität der Unternehmen als auch für die Erfahrung der Mitarbeiter - mit Abstand zu betrachten und sich dann zu fragen, wie die Digitalisierung uns helfen kann, es besser zu machen.
Die digitale Transformation zur Einführung von Telearbeit bedeutet insbesondere, die folgenden Herausforderungen zu hinterfragen (je nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Beruf werden Sie vielleicht noch weitere identifizieren):
- Menschlich: eine Verbindung zwischen den Mitarbeitern schaffen/erhalten, den Zusammenhalt fördern, Räume für den Austausch öffnen usw. ;
- managerial: ein produktives Team haben, zusammenarbeiten, jedem ermöglichen, seinen Platz zu finden, den Wandel des Berufes begleiten, Vertrauen schaffen usw. ;
- operativ: jedem die richtigen Arbeitsmittel zur Verfügung stellen, auf die Zugänglichkeit von Daten achten, 100 % digitalisierte und reibungslose Prozesse einführen usw.
Für jede dieser Herausforderungen haben SaaS-Tools eine Antwort zu bieten und scheinen die Unternehmen überzeugt zu haben.
SaaS-Tools im Aufwind: Eine Antwort auf die Frage der Telearbeit?
SAAS-Tools (für Software as a Service) sind Werkzeuge , die online genutzt werden. Sie werden nicht auf Ihrem Computer installiert, sondern Sie greifen über das Internet darauf zu und haben ein sicheres Konto (wie z. B. für Ihren Posteingang). Man findet SaaS-Tools, die auf die unterschiedlichsten Aktivitäten spezialisiert sind: Personalverwaltung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Projektmanagement, Kommunikation, Kundensupport, Vertriebsmanagement, Personalbeschaffung etc.
Viele Unternehmen der Branche haben sich zu diesem Thema geäußert: Die Nachfrage ist während oder nach dem ersten Containment stark gestiegen. Ich möchte die Digitalisierung nicht auf SaaS-Tools reduzieren, aber meiner Meinung nach ist es kein Zufall, dass dieser Trend mit der Einführung und Verlängerung der erzwungenen Telearbeit zusammenfällt.
Aufgrund der Tatsache, dass sie online gehostet werden, gehen sie bereits auf eine Problematik ein, die einem direkt in den Sinn kommt, wenn man von Telearbeit spricht: Wie kann ich von zu Hause aus auf meine Tools zugreifen, wenn ich keine Verbindung zum sicheren Unternehmensnetzwerk herstellen kann?
Auf ein SaaS-Tool kann von jedem Computer aus zugegriffen werden, wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen. Aus diesem Grund sind also alle gespeicherten Daten zentralisiert und leicht zugänglich. Dennoch sind die Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Daten Themen, bei denen das Unternehmen seine Verantwortung und Glaubwürdigkeit einsetzt; sie werden daher sehr ernst genommen. Die Frage ist natürlich berechtigt, und Sie sollten nicht zögern, Ihre technische Abteilung um Auskunft zu bitten, wenn Sie sich Sorgen machen.
Was die eigentliche Nutzung betrifft, so haben SaaS-Tools die Möglichkeiten des Internets genutzt, und das ist noch nicht das Ende der Fahnenstange:
- Viele von ihnen sind kollaborativ und ermöglichen es, in Echtzeit an denselben Daten zu arbeiten. So zum Beispiel, wenn Sie zu mehreren an einer Google Doc-Datei arbeiten.
- Die Kultur der User Experience (UX) ist in diesem Sektor zentral, weshalb der Markt voll von einfach zu bedienenden und für den Gebrauch konzipierten Tools ist.
- Updates sind häufig, Bugs werden schnell behoben und die Bedürfnisse der Nutzer werden überwiegend berücksichtigt.
- Der Kundensupport ist oft sehr zugänglich und es ist einfach, einen Ansprechpartner zu finden, der einem die Fragen beantwortet, die man hat.
- Sie bieten flexiblere Abonnements als herkömmliche Software an und sind oftmals günstiger.
Meiner Meinung nach sind all diese Merkmale eine direkte Antwort auf die Herausforderungen der Telearbeit und machen Online-Tools zu einer sehr interessanten Antwort auf die Entwicklung einer solchen Strategie.
Auch wenn es noch kompliziert sein mag , 100 % Telearbeit für alle und auf lange Sicht in Betracht zu ziehen, denke ich, dass diese Organisation nicht vernachlässigt werden sollte, wenn Sie auf dem Personalbeschaffungsmarkt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Vor allem, da die Mehrheit der Franzosen Zugang zur Telearbeit hat. Die Gründe dafür sind folgende:
- Die aktuelle Gesundheitssituation sowie die ökologische Frage führen dazu, dass immer mehr Menschen ihren Lebensstil in der Stadt hinterfragen. Coworking-Spaces sprießen in ländlichen Gebieten aus dem Boden, und die neuen Generationen werden bald einen Job finden, der ihnen das Beste aus beiden Welten bietet.
- Und auch wenn viele in der Stadt bleiben möchten, wird das Modell "Bürotag von 9 bis 17 Uhr" zunehmend in Frage gestellt, zugunsten einer flexibleren Arbeitsorganisation (Zeit und Ort der Ausübung). Laut einer Avaya-Studie würden 49 % der Franzosen ein hybrides Arbeitsmodell befürworten.
Telearbeit ist nicht nur eine Notwendigkeit aufgrund des Gesundheitszustands, sondern entspricht auch einem echten sozialen Bedürfnis, und die Digitalisierung wird für die Unternehmen unumgänglich werden. Vor allem, wenn sie Talente einstellen wollen, deren tägliche Arbeit am Computer stattfinden könnte oder bereits stattfindet. Ganz zu schweigen davon, dass Ihre neuen Talente mit Computern aufgewachsen sind. Sie werden sich wahrscheinlich eher von Unternehmen angezogen fühlen, die sich für die Möglichkeiten der neuen Technologien interessieren, als von solchen, die noch hinterherhinken.
Um es einfach auszudrücken: Für mich ist das Unternehmen der Zukunft digitalisiert.
Artikel übersetzt aus dem Französischen