Soft Skills: was sind sie? Soft Skills und Kompetenzen

Der seit einigen Jahren stattfindende Wandel in der Arbeitswelt hat unter anderem dazu geführt, dass die so genannten Soft Skills entscheidend geworden sind. Soft Skills gelten heute als notwendige Kompetenzen, um ein Berufsprofil als wettbewerbsfähig zu betrachten. Hard Skills allein reichen nicht mehr aus.

Soft Skills sind individuelle Fähigkeiten , die im Arbeitskontext sowohl von Personalverantwortlichen als auch von Arbeitgebern zunehmend geschätzt werden. Es ist nämlich bekannt, dass die Bereicherung durch die psychologische Komponente eines Arbeitnehmers genauso wichtig ist wie die branchenspezifische Fachkompetenz (Hard Skills) des Arbeitnehmers.

Was aber sind Soft Skills? Gehen wir ein wenig mehr ins Detail.

In diesem Artikel werden wir einen Überblick über die wichtigsten Soft Skills geben, nachdem wir definiert haben, was sie sind. Wir werden gemeinsam bewerten, warum sie in der Unternehmenslandschaft so wichtig sind und warum sie heute so hoch geschätzt werden.

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Was sind Soft Skills?

Soft Skills" ist ein englischer Begriff, der ins Italienische mit "weiche Fähigkeiten" übersetzt werden kann. Soft Skills, oder transversale oder verhaltensbezogene Fähigkeiten, werden als alle individuellen Fähigkeiten definiert, die sich auf das Management zwischenmenschlicher Beziehungen in einem bestimmten sozialen oder beruflichen Umfeld auswirken.

Soft Skills entsprechen allen kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Mitarbeiters. Konkret bedeutet dies soziale Intelligenz im weitesten Sinne, d. h. soziale und kommunikative Kompetenz gegenüber Kollegen, aber auch gegenüber Lieferanten und in einigen Fällen auch Kunden.

Den Soft Skills liegen eine starke Veranlagung zum Einfühlen in Menschen, die Fähigkeit zum Einfühlen, eine gewisse Flexibilität und die Fähigkeit, zwischenmenschliche Dynamiken zu verstehen, zugrunde.

Soft Skills vs. Hard Skills

Soft Skills sind die Neigungen oder Eigenschaften, die mit der Persönlichkeit des Einzelnen verbunden sind. Sie werden als Ergänzung zu den Hard Skills, den "harten Kompetenzen", betrachtet.

Hard Skills werden als alle Fähigkeiten definiert, die für einen bestimmten Beruf unabdingbar sind. Sie können als die technischen Fertigkeiten und Grundkenntnisse definiert werden, die für die Ausübung einer bestimmten Tätigkeit erforderlich sind. Hard Skills werden im Allgemeinen durch Schulbildung und Berufserfahrung erlernt.

Was sind Soft Skills?

Die wichtigsten Soft Skills beziehen sich auf die Arbeitsfähigkeit und die sozialen Kompetenzen. Sie sind wie folgt:

• Kommunikationsfähigkeit, d. h. die Fähigkeit einer Person, sich sowohl mündlich als auch schriftlich fließend und wortgewandt auszudrücken. Kommunikationsfähigkeit bezieht sich auch auf die Fähigkeit einer Person, sich selbst und ihr Umfeld zu präsentieren. Kurz gesagt: Kommunikationsfähigkeit bezieht sich auf die Fähigkeit, Konzepte auszudrücken und sich verständlich zu machen.
• Enthusiasmus und Motivation, d. h. die Fähigkeit , sich für die ausgeübten Tätigkeiten zu interessieren und sich voll zu engagieren. Eine positive Einstellung zur Arbeit ist in der Tat eine wesentliche Voraussetzung für gute Leistungen.
• Kreativität, d. h. die Fähigkeit, auf gegebene Situationen zu reagieren oder auf gegebene Bedürfnisse mit Erfindungsgeist zu antworten. Es geht darum, die Vorstellungskraft zu kanalisieren, um die schöpferische Fähigkeit des Geistes zu steigern und sie für die Arbeit zu nutzen.
• Entscheidungsfindung, d. h. die Fähigkeit, relevante Entscheidungen zu treffen. Sie bedeutet, dass man in der Lage sein muss, den Entscheidungsprozess effektiv zu steuern und aus mehreren Alternativen eine Handlungsoption auszuwählen.
• Problemlösung, d. h. die Fähigkeit, den Umfang eines bestimmten Problems zu verstehen und es zu lösen , indem man eine entsprechende Lösung vorschlägt. Die ideale Einstellung ist proaktiv: aktiv und praxisorientiert.

In Vorstellungsgesprächen werden Sie normalerweise gebeten, eine problematische Situation zu beschreiben, mit der Sie konfrontiert waren, und wie Sie darauf reagiert haben.

• Hartnäckigkeit, d. h. die Fähigkeit, Stress zu ertragen und große Arbeitsmengen zu bewältigen.
• Kritischer Geist, d. h. die Fähigkeit, eine Situation mit einem reflektierten Ansatz zu analysieren, wobei man die Gültigkeit jeder Aussage hinterfragt.
• Teamfähigkeit, d. h. die Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und mit ihm zusammenzuarbeiten. Wenn eine Humanressource in einem bereits strukturierten Unternehmenskontext eingesetzt werden soll, ist es in der Tat nützlich, einen Mitarbeiter zu haben, der sich ohne allzu große Schwierigkeiten an das menschliche Umfeld anzupassen weiß. Daher ist es gut, wenn der Neuankömmling nicht nur in der Lage ist , gute zwischenmenschliche Beziehungen zu knüpfen, sondern auch die bestehenden Hierarchien am Arbeitsplatz zu erkennen und zu respektieren.
• Empathie, d. h. die Fähigkeit, sich in die Gemütslage oder Situation einer anderen Person einzufühlen , die Fähigkeit, die Gefühle und Reaktionen anderer zu verstehen.
• Anpassungsfähigkeit, d. h. die Fähigkeit, sich flexibel an die Erfordernisse des Tagesgeschäfts anzupassen. Da ein Unternehmen regelmäßig strukturelle oder strategische Veränderungen erfährt, muss es in der Lage sein, sich schnell und reaktionsschnell an diese Veränderungen anzupassen.
• Selbstständigkeit, d. h. die Fähigkeit, zugewiesene Aufgaben mit einem gewissen Maß an Unabhängigkeit auszuführen.

Aber Vorsicht! Dies bedeutet nicht, dass Mitarbeiter niemals Fragen stellen sollten, wenn sie sich über eine Aufgabe im Unklaren sind oder nicht genau verstanden haben, wie sie eine Aufgabe ausführen sollen. Es bedeutet vielmehr, dass sie in der Lage sind, sich selbst zu regulieren und sich in gewöhnlichen oder außergewöhnlichen Situationen selbst zu steuern.

• Initiativgeist, d. h. die Fähigkeit, Ereignisse vorwegzunehmen, indem man eigenständig und innovativ handelt, d. h. in eine ungewöhnliche Richtung lenkt, die für die Arbeit relevant ist.
• Organisation und Planung, d. h. die Fähigkeit, Aktivitäten zu planen oder Ziele zu setzen. Die Organisation und Planung betrifft auch die Ermittlung der Ressourcen und des Zeitplans, die für die Umsetzung der erstellten Programme erforderlich sind. Sie besteht im Wesentlichen in der Fähigkeit, die drei Variablen Zeit, Aufmerksamkeit und Energie zu verwalten und funktional zu integrieren.
• Selbstentwicklung, d. h. die Fähigkeit zur persönlichen Weiterentwicklung auf der Grundlage der Analyse der eigenen Erfolge, Fehler, des erhaltenen Feedbacks und der eigenen Reflexion.
• Kundenorientierung, d. h. die Fähigkeit, die eigene Zielgruppe, ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen. Darüber hinaus ist es die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und eine proaktive und anpassungsfähige Haltung einzunehmen. Ein grundlegender Teil der Orientierung ist die Kompetenz im Umgang mit dem Kunden: wissen, wie man ihn anspricht, wie man Kritik und Beschwerden annimmt und behebt, und in der Lage sein, ihn zu überreden und zu überzeugen.

☝ Soft Skills sind sehr wichtig. Es ist jedoch nicht unbedingt erforderlich, dass man über bestimmte Soft Skills verfügt. Vielmehr ist es gut zu bedenken, dass Soft Skills trainiert werden können. Wichtig ist, dass man eine Veranlagung hat, denn es ist möglich, diese Fähigkeiten im Laufe der Zeit während der Arbeit zu entwickeln.

In jedem Fall ist die Bedeutung der Soft Skills recht multidisziplinär, da es sich im Prinzip um Fähigkeiten handelt, die in jeder Art von Beruf nützlich sind (deshalb werden sie auch als transversale Fähigkeiten bezeichnet).

Allerdings sind einige Soft Skills natürlich für bestimmte Arbeitsbereiche von größerer Bedeutung. So werden beispielsweise bei der digitalen Fernarbeit (Smart Working) unter anderem Selbstdisziplin und Autonomie besonders geschätzt.

Soft Skills: Warum sind sie im beruflichen Umfeld wichtig?

In einer Welt, die zunehmend darauf ausgerichtet ist, die psycho-physische Integrität des Einzelnen im sozialen Umfeld zu schützen, sind Soft Skills ein zentrales Element. Sie sind ein sehr wichtiger Bestandteil des Lebenslaufs und werden von Personalchefs und Arbeitgebern mit besonderer Aufmerksamkeit betrachtet.

Die Unternehmen von heute tendieren in der Tat dazu, den Beitrag eines menschlich kompetenten Mitarbeiters, der sich konstruktiv in ein Team einzufügen weiß, zunehmend anzuerkennen. Es ist mittlerweile eine anerkannte Tatsache, dass ein angenehmes Arbeitsumfeld einer der Bausteine für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist. Ein geschlossenes Team, dessen Mitglieder sich wohlfühlen, arbeitet besser und kommt im Allgemeinen viel systematischer zu Ideen, Konfliktlösungen oder wichtigen Initiativen als Mitarbeiter, die angespannt sind und die Anwesenheit bestimmter Kollegen als grundsätzlich unangenehm empfinden.

Eine LinkedIn-Umfrage unter Personalfachleuten ergab, dass die Befragten die Definition von Soft Skills für zu simpel halten und der Komplexität der Fähigkeiten, die unter diese Definition fallen, nicht gerecht werden.

Aus der Umfrage geht hervor, dass 80 Prozent der Befragten behaupten, dass Soft Skills für den Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung sind. Tatsächlich bezeichneten 89 % der Befragten Personen, denen es an Soft Skills mangelt, als die schlechtesten Mitarbeiter in ihrem Unternehmen. Es ist also klar, dass Soft Skills heute wichtiger sind denn je.

Deshalb ist es für ein Unternehmen ratsam, dem Einstellungsverfahren besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Es stimmt zwar, dass es nicht einfach ist, das Vorhandensein bestimmter Fähigkeiten in einem oder wenigen kognitiven Interviews festzustellen, aber es stimmt auch, dass es sich lohnt, die Urteilsfähigkeit der Personalverantwortlichen zu schärfen. Soft Skills sind in der Tat, wie die ergänzenden Hard Skills, conditio sine qua non für den Unternehmenserfolg.

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Wie kann man Soft Skills im Lebenslauf verbessern?

Bis jetzt haben wir gesehen, was Soft Skills sind und warum sie in der heutigen Arbeitswelt wichtig sind. Jetzt fragen Sie sich aber vielleicht , wie Sie Soft Skills in geeigneter Weise in Ihren Lebenslauf aufnehmen können .

Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, welche Schritte Sie unternehmen müssen:

1. Lesen Sie die Stellenausschreibung sorgfältig. Tatsächlich werden die geforderten Soft Skills darin nicht erwähnt, da sich die Stellenanzeigen in der Regel eher auf die geforderten Hard Skills konzentrieren. Wenn Sie die Stellenanzeige aufmerksam lesen, können Sie jedoch die gewünschten Soft Skills erahnen und ableiten.
2. Schauen Sie sich Ihren Lebenslauf an und analysieren Sie, ob er für die in Frage kommende Anzeige geeignet ist.
3. Erläutern Sie die Soft Skills in Ihrem Lebenslauf, sofern sie nicht bereits vorhanden sind, und achten Sie dabei besonders darauf, die für die gewünschte Stelle erforderlichen Fähigkeiten hervorzuheben.
4. Bereiten Sie ein Motivationsschreiben vor , in dem die im Lebenslauf erwähnten Soft Skills im Detail erläutert werden. An dieser Stelle ist es gut, wenn Sie Ihre Beschreibung mit Beispielen untermauern.

Und Sie, was denken Sie über Soft Skills? Welche Soft Skills halten Sie für wesentlich und warum? Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, indem Sie einen Kommentar in der entsprechenden Rubrik hinterlassen! Wir freuen uns darauf, Ihre Meinung zu lesen und Ihnen so schnell wie möglich zu antworten!