Performance Management > auf dem Weg zu einem erfolgreichen Unternehmen
Wie lassen sich Unternehmensziele effektiv erreichen und eine erfolgreiche Unternehmensführung sicherstellen? Es gibt zahlreiche Maßnahmen, die auf organisatorischer Ebene durchgeführt werden können. Eine davon ist das Leistungsmanagement, eine Praxis, die zunehmend in Mode kommt, um die Produktivität eines Unternehmens zu steigern.
Aber was ist das? Was ist Leistungsmanagement und was sind seine Ziele? Und wie wird diese Praxis im Unternehmen umgesetzt?
Lassen Sie uns gemeinsam die Geheimnisse des Leistungsmanagements entdecken, das heute ein Muss für den Unternehmenserfolg geworden ist!
Was ist Performance Management? > Definition
Der Begriff Performance Management bezieht sich auf den Kommunikationsprozess, der zwischen dem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten stattfindet und der die Bewertung seiner Leistung beinhaltet.
Das Leistungsmanagement ist ein Prozess des Informationsaustauschs zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, um die Qualität der Leistung des Mitarbeiters im Hinblick auf die vom Unternehmen vorgegebenen Ziele zu definieren . Es ist ein Prozess der Leistungsanalyse , um zu überprüfen, ob die individuellen Verhaltensweisen mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
Unter Projektmanagement versteht man also die Gesamtheit der Methoden und Verfahren , die entwickelt wurden, um den Grad der Übereinstimmung zwischen den strategischen Zielen des Unternehmens und der Leistung der Mitarbeiter zu messen, sowie die Gesamtheit der Kriterien und Techniken zur Bewertung der Leistung der Mitarbeiter selbst.
Leistungsmanagement-System
Um den Prozess des Leistungsmanagements zu definieren, wird daher auch auf das Leistungsmanagementsystem Bezug genommen, d. h. auf das Netz von Techniken, Verfahren und Kriterien, die zur Förderung der Bewertung und Umsetzung der Leistung der Mitarbeiter eingesetzt werden.
Der Zweck des Leistungsmanagementsystems besteht darin, Ziele festzulegen und die Kompetenzen, die das Unternehmen von jedem einzelnen Mitarbeiter erwartet, sichtbar zu machen.
Wozu dient das Leistungsmanagement? > Zweck
Performance Management dient dazu, die persönliche Entwicklung des Mitarbeiters zu fördern, um durch sein Wachstum auch die Entwicklung des Unternehmens zu gewährleisten.
Performance Management ist ein Prozess, der auf dem Prinzip beruht, in das Humankapital des Unternehmens zu investieren, um das Wachstum des Wirtschaftskapitals zu fördern.
In der Tat verfolgt das Leistungsmanagement das Ziel, die Leistung der in einem Unternehmen beschäftigten Humanressourcen kontinuierlich zu verbessern, denn es beruht auf der Überzeugung, dass das Wachstum des Unternehmens selbst in erster Linie durch die Qualität der Leistung der Mitarbeiter gewährleistet wird.
Leistungsmanagementsysteme sind also Verfahren, die auf die Umsetzung der Leistung der Mitarbeiter abzielen und auf der Überzeugung beruhen, dass dies die Grundlage ist, auf der eine entscheidende Steigerung des Unternehmensumsatzes erfolgen kann.
Aus dieser Perspektive sind das persönliche Wachstum der Mitarbeiter und das wirtschaftliche Wachstum des Unternehmens zwei eng miteinander verbundene Konzepte.
Die Vorteile, die die Anwendung des Leistungsmanagements mit sich bringt, liegen auf der Hand: Schauen wir sie uns gemeinsam an.
Leistungsmanagement...
→ Schafft mehr Motivation bei den Mitarbeitern
😊 Leistungsmanagement, wenn es richtig angewandt wird, schafft eine höhere Motivation bei den Mitarbeitern.
Die Kommunikation mit dem Vorgesetzten führt zu einer Wachstumschance für den Mitarbeiter. Der Sinn des Leistungsmanagements besteht nämlich darin, dass der Mitarbeiter aus der Konfrontation mit seinem Vorgesetzten motiviert hervorgeht und die Werte des Unternehmens teilt. Er muss sich zu Verbesserungen motiviert und angespornt fühlen, seine besten beruflichen Qualitäten zu zeigen.
→ Bindung von Talenten
👑 Die Entwicklung der Humanressourcen kann sich positiv auf die Bindung talentierter Mitarbeiter an das Unternehmen auswirken.
Fühlt sich ein Mitarbeiter nämlich menschlich betrachtet und geschätzt, ist er eher motiviert , das Unternehmen nicht zu verlassen. Und nicht nur das: Er/sie wird sich auch aktiver für den Erfolg des Unternehmens einsetzen, dem er/sie angehört.
Es gibt sogar Belege dafür, dass ein höheres Maß an persönlicher Zufriedenheit des Arbeitnehmers sein Engagement für die Belange des Unternehmens erhöht.
→ Fördert die Steigerung des Einkommens
💰 Nur ein motivierter Mitarbeiter kann zu einer tatsächlichen Steigerung der Unternehmenserträge führen.
Denn ein Mitarbeiter, der mit seiner Rolle im Unternehmen zufrieden ist, und zwar nicht nur aus arbeitsrechtlicher, sondern auch aus menschlicher Sicht, ist ein Mitarbeiter, der problemlos hochwertige professionelle Leistungen erbringen kann . Und diese sind es, die letztendlich den Unterschied bei der Definition der Effektivität eines Unternehmens ausmachen.
Denn gerade eine hohe Qualität der beruflichen Leistungen ist mit einer Steigerung des Umsatzes eines Unternehmens verbunden. Es ist bekannt, dass zufriedene Mitarbeiter dazu neigen, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen und sich mit besonderem Eifer und Kreativität für die Erreichung der Unternehmensziele einzusetzen.
Performance Management > Wie man es optimal umsetzt
→ Förderung der internen Kommunikation
Die Entwicklung eines guten Plans für die interne Kommunikation ist eine wesentliche Voraussetzung für eine gute Leistungsmanagementstrategie.
Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens muss nämlich konstant, flüssig, dynamisch, klar, einfach, konsistent und beständig sein.
Bewertungsgespräch
Die interne Kommunikation zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter erfolgt häufig in Form eines Beurteilungsgesprächs. Darin geht es um ein Feedback zur Leistung des Mitarbeiters, aber im Gegensatz zu den traditionellen Beurteilungssystemen liegt der Schwerpunkt diesmal nicht auf der Vergangenheit, sondern auf der Zukunft.
Das bedeutet, dass der Mitarbeiter nicht so sehr danach beurteilt wird, was er bis zum Zeitpunkt des Gesprächs geleistet hat, sondern danach, was er in Zukunft zu leisten imstande sein wird. Auf diese Weise werden das Potenzial und die Fähigkeiten des Mitarbeiters hervorgehoben und nicht so sehr das, was er oder sie bisher gezeigt hat oder noch nicht gezeigt hat.
Wichtig: Das Leistungsmanagement sollte auf objektiven Beurteilungen beruhen, d. h. auf klaren und vereinbarten KPIs. Bei dieser Art der Bewertung ist kein Platz für die Subjektivität des Beurteilers.
Das Feedback zielt darauf ab, die Verdienste des Mitarbeiters zu fördern und die Möglichkeit zu schaffen, etwaige Lücken in seiner Leistung auf konstruktive Weise zu schließen, und nicht, ihn oder sie zu verunglimpfen. Ziel ist es, das berufliche Wachstum zu fördern, nicht den Rückschritt.
→ Entwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
Das Ziel des Leistungsmanagements besteht also darin, die persönliche Entwicklung des Mitarbeiters zu fördern, um die allgemeine Entwicklung des Unternehmens zu unterstützen.
Wie bereits erwähnt, liegt der Schwerpunkt auf der Verbesserung der verfügbaren Humanressourcen. Die Mitarbeiter werden durch das Leistungsmanagement angehalten, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, um die Produktivität des Unternehmens zu steigern.
In diesem Sinne muss man sich über die Aufgaben und Kompetenzen jedes Mitarbeiters im Klaren sein und wissen, in welche Richtung seine Arbeit gehen soll. Denn in dieser Richtung muss das berufliche Wachstum stattfinden. Letztere muss auf der Umsetzung sowohl der technischen Kompetenzen, die für die Ausübung der Tätigkeit erforderlich sind , als auch der Soft Skills beruhen, die für die Schaffung eines qualitativ hochwertigen Arbeitsumfelds immer wichtiger werden.
In diesem Fall kann das Kompetenz-Mapping eingesetzt werden, d.h. ein Instrument, das in Führungskreisen zur Bewertung des Savoir-faire und des Savoir-être der einzelnen Humanressourcen verwendet wird.
Das Mapping der Kompetenzen eines jeden Mitarbeiters kann helfen zu verstehen, in welchen Bereichen die Leistung der Mitarbeiter gesteigert werden muss, um die Unternehmensziele zu erreichen.
Performance Management: Anwendung in der Praxis > Leitlinien
Nachdem wir nun die Vorteile der Einführung einer Performance-Management-Strategie geklärt haben, wollen wir sehen, wie man sie so entwickelt, dass sie erfolgreich ist.
→ Ziele setzen
Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Leistungsmanagement ist die Festlegung von Unternehmenszielen, die erreicht werden sollen.
Um die Leistung eines Mitarbeiters zu steigern, muss man nämlich wissen, wofür er seine Fähigkeiten einsetzt. Nur so ist es möglich, einen klaren und präzisen Überblick darüber zu erhalten, welche Kompetenzen genau eingesetzt werden sollen.
→ Definieren Sie die Art der erwarteten Leistung
Eng verbunden mit der Festlegung von Unternehmenszielen ist die Definition der Art der vom Mitarbeiter erwarteten Leistung.
Sowohl für den Vorgesetzten als auch vor allem für den Mitarbeiter ist es wichtig zu verstehen, was von ihm erwartet wird, d. h. welche berufliche Leistung als gewinnbringend angesehen wird, um die gesetzten Ziele zu erreichen.
Die Kenntnis der erwarteten Leistung kann für den Arbeitnehmer von entscheidender Bedeutung sein, da sie ihn in die Lage versetzt, seine Fähigkeiten und Einstellungen auf das abzustimmen, was von ihm erwartet wird.
→ Ständige Überwachung der Ergebnisse
Damit das Leistungsmanagement wirksam ist, müssen die Gespräche, also das Feedback, häufig, d. h. regelmäßig, stattfinden. Tatsächlich muss die Leistungsbeurteilung kontinuierlich durchgeführt werden, um zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen.
Beobachtung, Bewertung und Entwicklung müssen in der Tat kontinuierlich erfolgen und dürfen nicht einmalig sein.
→ Bewertung der Leistung, nicht der Person
Insbesondere bei der Äußerung von Kritik, aber generell bei jeder Art von Bewertung, sollte klargestellt werden, dass sich das Feedback nicht auf die betreffende Person, sondern auf ihre berufliche Leistung beziehen sollte.
Dies ist sehr wichtig! In der Tat definiert eine Beurteilung in einem Arbeitskontext niemals die Qualität einer Person und darf niemals ein Werturteil über diese Person sein.
Vielmehr zielt das Feedback darauf ab, die Arbeitsweise oder die Einstellung zum Beruf zu beurteilen.
☝☝ Im Beurteilungsprozess sollte sich kein Mitarbeiter als Person herausgefordert fühlen, sondern allenfalls Hinweise erhalten, wie er seine Arbeitsweise verbessern kann.
Die Maßnahmen zur Umsetzung einer guten Leistungsmanagementstrategie können vielfältig sein, aber es ist gut, die in diesem Artikel beschriebenen Punkte im Hinterkopf zu behalten. Sie bilden nämlich die Eckpfeiler, um nicht zu sagen die conditio sine qua non eines guten Leistungsmanagements.
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Artikel übersetzt aus dem Italienischen