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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

PARTH

Effektive Projektverwaltung für Unternehmen

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4.8
Erstellt auf Basis von 15 Bewertungen
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Preis auf Anfrage

Eine vielseitige Call Center-Lösung mit Funktionen wie automatischer Anrufverteilung, CRM-Integration und leistungsstarken Analysewerkzeugen.

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PARTH bietet eine umfassende Call Center-Lösung, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten ist. Zu den Hauptfunktionen zählen eine automatische Anrufverteilung, die sicherstellt, dass Anrufe effizient an die verfügbaren Agenten weitergeleitet werden. Außerdem integriert es sich nahtlos mit gängigen CRM-Systemen, um Kundeninformationen schnell zugänglich zu machen. Die leistungsstarken Analysewerkzeuge ermöglichen eine tiefgreifende Auswertung von Anrufdaten, um die Leistung des Call Centers kontinuierlich zu verbessern.

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Bitrix24

Umfassende Geschäftsmanagementlösung für Collaboration

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4.3
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 49,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Automatisieren Sie Aufgaben, erstellen Sie Verkaufstrichter und analysieren Sie Kundeninteraktionen.

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Mit der CRM-Software können Sie Verkaufstrichter erstellen und jeder Phase des Verkaufsprozesses folgen. Verwalten Sie Kontakte und Aufgaben automatisch und analysieren Sie Kundeninteraktionen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

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Oplead CRM

Effiziente Kundennachverfolgung mit führendem CRM-Tool

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Effizientes Kundenmanagement mit umfangreichen Funktionen zur Verwaltung von Kontakten, Aufgaben und Leads.

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Die Software bietet eine übersichtliche Darstellung von Kundeninformationen, automatisierte Workflows zur Lead-Generierung und -Qualifizierung sowie eine umfassende Analysefunktion zur Optimierung von Vertriebsprozessen.

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Jamespot

Verbesserte Zusammenarbeit und Produktivität für Ihr Team

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4.5
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 39,00 € pro Monat

Optimieren Sie Ihren Kundensupport mit einer SaaS-Software, die Ihnen hilft, Ihre Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

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Mit der Software können Sie alle Anfragen an einem Ort verwalten, automatisierte Antworten erstellen und personalisierte Antworten an Kunden senden. Dank der Echtzeit-Übersicht behalten Sie jederzeit den Überblick über den Kundensupport.

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Pega CRM

Effizienzsteigerung im Customer-Relationship-Management

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3.9
Erstellt auf Basis von 52 Bewertungen
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Die Software bietet umfassende Funktionen zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, Kundenanalysen und personalisierten Marketingkampagnen.

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Pega CRM ermöglicht Unternehmen eine effektive Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen. Mit Funktionen zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, detaillierten Kundenanalysen und der Möglichkeit zur Durchführung personalisierter Marketingkampagnen können Nutzer die Interaktion mit ihren Kunden optimieren. Die softwaregestützte Verwaltung hilft zudem dabei, Einblicke in das Verhalten der Kunden zu gewinnen, um gezielte Strategien zu entwickeln, die den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

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Pega Customer Service

Kundendienstlösungen für maximale Effizienz

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4.1
Erstellt auf Basis von 14 Bewertungen
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Effiziente Kundenbetreuung durch automatisierte Prozesse und künstliche Intelligenz. Verbesserte Kundenbindung und höhere Kundenzufriedenheit.

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Die Software optimiert den Kundenservice durch Integration von verschiedenen Kanälen, wie Telefon, E-Mail und Social Media. Automatisierte Prozesse ermöglichen schnelle Bearbeitungszeiten und künstliche Intelligenz unterstützt bei der Lösung von komplexen Anfragen. Kunden können jederzeit den Status ihrer Anliegen einsehen und erhalten personalisierte Empfehlungen.

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People.ai

Optimieren Sie Ihr Vertriebspotential mit intelligenter CRM-Analyse

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4.7
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Diese Software bietet leistungsstarke Funktionen zur Automatisierung von Verkaufsprozessen, Analyse von Kundendaten und Verbesserung der Teamleistung.

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People.ai ist eine innovative Lösung für den Inside Sales-Bereich, die Unternehmen dabei unterstützt, Verkaufsprozesse zu automatisieren und wertvolle Einblicke aus Kundendaten zu gewinnen. Mit umfangreichen Analysefunktionen optimiert die Software die Teamleistung und ermöglicht schnelleres Handeln. Darüber hinaus bietet sie Tools zur Nachverfolgung von Verkaufsaktivitäten und zur Identifizierung von Trends, was zu einer datengetriebenen Entscheidungsfindung führt.

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Perkville

Belohnungsverwaltung für Fitnessstudios und Unternehmen

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4.7
Erstellt auf Basis von 147 Bewertungen
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Diese Software bietet flexible Loyalitätsprogramme, maßgeschneiderte Belohnungen und umfassende Analysen zur Steigerung der Kundenbindung.

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Perkville bietet Unternehmen innovative Lösungen für den Aufbau und die Verwaltung von Loyalitätsprogrammen. Die Plattform ermöglicht es, maßgeschneiderte Belohnungen zu erstellen, die auf das Verhalten und die Vorlieben der Kunden abgestimmt sind. Darüber hinaus werden umfassende Analysefunktionen bereitgestellt, um das Kundenengagement zu verfolgen und wertvolle Erkenntnisse über das Kaufverhalten zu gewinnen, was insgesamt zur Steigerung der Kundenbindung beiträgt.

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Vtiger CRM

Effizientes Kundenmanagement für Ihr Unternehmen

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4.4
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Kostenpflichtige Version ab 10,00 $ pro Monat

Eine Software für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Ihnen ermöglicht, Ihre Kontakte zu organisieren und Verkaufschancen zu verfolgen.

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Mit dieser Software können Sie außerdem E-Mails automatisch senden, Angebote erstellen und Rechnungen generieren. Sie bietet auch eine übersichtliche Darstellung der Verkaufspipeline und eine umfassende Berichterstattung.

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PieSync

Effiziente Daten-Synchronisation für Ihr Unternehmen

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4.5
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Optimieren Sie Ihre Kontakte mit automatischen Synchronisierungen und umfassenden Integrationen, um überall Zugriff auf aktuelle Informationen zu haben.

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Mit PieSync profitieren Nutzer von nahtlosen automatischen Synchronisierungen zwischen verschiedenen Plattformen. Die Software bietet umfassende Integrationen, die dazu beitragen, dass Kontaktdaten stets aktuell sind. Da sich alle Änderungen in Echtzeit aktualisieren, vermeiden Unternehmen Dateninkonsistenzen und verbessern ihre Effizienz erheblich. Dieses leistungsstarke Tool ist ideal für Teams, die eine zentrale Ansicht ihrer Kontakte benötigen und gleichzeitig flexibel in der Nutzung verschiedener Anwendungen bleiben wollen.

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Eudonet CRM

Optimales CRM für bessere Kundenbeziehungen

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Kostenpflichtige Version ab 40,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Automatisieren Sie Marketingkampagnen, verfolgen Sie Verkaufschancen und analysieren Sie Verkaufsdaten.

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Mit der CRM-Software können Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern, indem Sie personalisierte Marketingkampagnen erstellen, Verkaufschancen effektiv verfolgen und detaillierte Verkaufsberichte generieren. Die automatisierten Workflows sparen Zeit und steigern die Effizienz.

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Planhat

Steigern Sie Kundenbindung mit einer umfassenden Plattform

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4.7
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Kunden erfolgreich machen - Software zur Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungen.

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Mit der Software können Unternehmen Kundenverhalten analysieren, Kundenfeedback sammeln und automatisch personalisierte E-Mails versenden. So können Kunden erfolgreich gemacht werden.

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Tactill

Effiziente Kassensoftware für Ihr Geschäft

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4.0
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Kostenpflichtige Version ab 29,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihr Geschäft mit einem leistungsstarken POS-System. Steigern Sie Ihre Effizienz und reduzieren Sie Fehler mit Taktill.

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Mit Taktill können Sie Ihre Bestände verwalten, Verkäufe verfolgen, Kundeninformationen speichern und Berichte erstellen. Das System ist einfach zu bedienen und bietet eine Vielzahl von Funktionen, um Ihre täglichen Abläufe zu optimieren.

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Pointzmatter

Effiziente Aufgabenverwaltung für Projektteams

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Die Software bietet effektive Tools für Kundenbindung, personalisierte Belohnungen und umfassende Analysen zur Optimierung von Loyalitätsstrategien.

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Mit der Software können Unternehmen flexible Programme zur Kundenbindung erstellen, die auf individuellen Präferenzen basieren. Sie ermöglicht die Einrichtung personalisierter Belohnungen und Incentives, um das Engagement zu steigern. Zudem bietet sie detaillierte Analysen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern, was hilft, Strategien zur Steigerung der Kundentreue gezielt zu optimieren.

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POMePOS

Effizientes Kassensystem für Einzelhandel und Gastronomie

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3.3
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Moderne POS-Software mit einfacher Bedienung, Inventarverwaltung, Verkaufsanalysen und nahtloser Integration in verschiedene Zahlungsoptionen.

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Die Software bietet eine umfassende Lösung für den Einzelhandel und die Gastronomie. Neben einer benutzerfreundlichen Bedienoberfläche ermöglicht sie eine effiziente Verwaltung von Beständen, detaillierte Verkaufsanalysen zur Optimierung der Geschäftsstrategien und unterstützt verschiedene Zahlungsoptionen für einen reibungslosen Bezahlvorgang. Die schnelle Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Unternehmensbedürfnisse macht diese Lösung besonders attraktiv für Betreiber kleiner und mittlerer Unternehmen.

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portatour

Effiziente Tourenplanung für optimale Außendienste

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5.0
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Intuitive Planung, optimierte Routen, Echtzeit-Datenanalyse und Team-Kollaboration unterstützen Vertriebsmitarbeiter in ihren täglichen Aufgaben.

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Das Sales Enablement-Tool bietet intuitive Planungsmöglichkeiten, die es Nutzern ermöglichen, effizientere Routen zu erstellen. Durch die Integration von Echtzeit-Datenanalysen können Vertriebsmitarbeiter Entscheidungen basierend auf aktuellen Informationen treffen. Zudem fördert die Software die Team-Kollaboration, was den Austausch von Verkaufsstrategien und Erkenntnissen erleichtert und so die Gesamtleistung des Vertriebsteams steigert.

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POS Software

Effizientes Kassensystem für Ihr Geschäft

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Moderne POS-Software bietet intuitives Kassensystem, Lagerverwaltung, Berichterstattung und mehrere Zahlungsmethoden für Einzelhändler und Gastronomen.

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Die POS-Software integriert ein benutzerfreundliches Kassensystem, das Transaktionen optimiert und eine effiziente Lagerverwaltung ermöglicht. Mit leistungsstarken Berichtsfunktionen erhalten Nutzer wertvolle Einblicke in Verkaufsdaten und Geschäftstrends. Außerdem unterstützt die Lösung verschiedene Zahlungsmethoden, wodurch der Checkout-Prozess schneller und einfacher gestaltet wird. Ideal für Einzelhändler und Gastronomiebetriebe, die ihre Abläufe automatisieren und Kundenservice verbessern möchten.

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POS System

Effiziente Kassensoftware für den Einzelhandel

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Eine leistungsstarke POS-Lösung, die Verkaufsmanagement, Inventarüberwachung und Zahlungsabwicklung in einer benutzerfreundlichen Oberfläche integriert.

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Das POS System bietet eine umfassende Lösung für den Einzelhandel, indem es Verkaufstransaktionen effizient verwaltet. Es kombiniert Funktionen zur Überwachung des Bestands, die Echtzeitberichterstattung sowie nahtlose Zahlungsabwicklung. Die benutzerfreundliche Schnittstelle ermöglicht eine schnelle Einarbeitung und sorgt dafür, dass Benutzer aller Erfahrungsstufen schnell effektiv arbeiten können. Ideal für Geschäfte jeder Größe, um den Verkaufsprozess zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern.

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PowerCard

Optimierte Finanzverwaltung für Unternehmen

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2.5
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
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Ein flexibles Treueprogramm bietet personalisierte Anreize, Kundenanalysen und einfache Integration in bestehende Systeme.

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PowerCard ist eine innovative Lösung im Bereich Kundenloyalität, die Unternehmen hilft, ein ansprechendes Treueprogramm zu implementieren. Die Software ermöglicht personalisierte Anreize basierend auf dem Kaufverhalten, liefert wertvolle Kundenanalysen zur Optimierung der Marketingstrategien und lässt sich mühelos in bestehende Systeme integrieren. Durch diese umfassenden Funktionen kann die Kundenbindung effektiv gesteigert werden.

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Preferred Patron Loyalty

Führendes Loyalitätsprogramm-Tool für Unternehmen

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4.9
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Bietet maßgeschneiderte Loyalitätsprogramme, Kundenanalyse und Belohnungssysteme zur Steigerung der Kundenbindung und Umsätze.

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Die Software ermöglicht Unternehmen, individuelle Loyalitätsprogramme zu erstellen, die auf das Verhalten ihrer Kunden zugeschnitten sind. Mit umfassenden Analysetools können wertvolle Einblicke in Kaufmuster gewonnen werden. Zusätzlich unterstützt ein effektives Belohnungssystem, das Kunden anzieht und hält. Dieses kombiniert datenbasierte Strategien mit einfacher Verwaltung, um langfristige Beziehungen aufzubauen und den Umsatz signifikant zu steigern.

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software

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