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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Kundenmanagement und Vertrieb : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 1005 kundenmanagement und vertrieb-Software

Forward

Effiziente Projektleitung für erfolgreiche Teams

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4.8
Erstellt auf Basis von 19 Bewertungen
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Optimieren Sie Ihre Verkaufsprognosen mit erweiterten Analysefunktionen, KI-basierter Vorhersage, intuitiven Dashboards und genauer Datenintegration.

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Forward revolutioniert die Verkaufsprognosen mit erweiterten Analysefunktionen und KI-gestützten Vorhersagemodellen. Benutzer profitieren von intuitiven Dashboards und automatischer Datenintegration, die eine präzisere und zuverlässigere Planung ermöglichen. Die Software unterstützt Vertriebsteams durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und tiefgehende Einblicke, um die Vertriebseffizienz zu maximieren.

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FundEngine

Effizientes Finanzmanagement für Investoren

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Diese CRM-Software bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, einschließlich Lead-Tracking, Automatisierung von Marketingkampagnen und Analyse-Tools.

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FundEngine vereint leistungsstarke Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement. Die Software ermöglicht detailliertes Lead-Tracking, die Automatisierung von Marketingkampagnen sowie umfangreiche Analyse-Tools, um das Kundenengagement zu optimieren und wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen. Darüber hinaus hilft sie Unternehmen dabei, ihre Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten und langfristige Beziehungen aufzubauen.

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Gainsight

Kundenbeziehungsmanagement für optimierte Bindung

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3.0
Erstellt auf Basis von 1 Bewertungen
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Optimieren Sie Ihren Kundenerfolg. Verfolgen Sie Kundenfeedback und -erfolg, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und zu erweitern.

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Mit dieser Software können Sie Ihre Kunden besser verstehen und individuell betreuen. Verfolgen Sie ihre Feedbacks und Erfolge, um Ihr Angebot zu optimieren und personalisierte Lösungen anzubieten. Dadurch können Sie eine starke Kundenbindung aufbauen und Ihr Unternehmen wachsen lassen.

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GaleForce CRM for Banking

Effiziente CRM-Lösung für den Bankensektor

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Optimierung der Kundenbeziehungen durch umfassende Analyse, personalisierte Kommunikation und effizientes Lead-Management.

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GaleForce CRM for Banking bietet eine leistungsstarke Plattform zur Optimierung von Kundenbeziehungen. Mit umfassenden Analysefunktionen ermöglicht es eine tiefere Einsicht in Kundenverhalten und -bedürfnisse. Die personalisierte Kommunikation steigert die Kundenzufriedenheit, während das effiziente Lead-Management sicherstellt, dass potenzielle Geschäftsmöglichkeiten optimal verfolgt werden können. Darüber hinaus hilft es Banken, ihre Interaktionen zu automatisieren und die Effizienz zu erhöhen.

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Maximizer

Effiziente CRM-Lösung für Vertriebserfolg

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4.0
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und einfach mit einer webbasierten CRM-Software. Organisieren Sie Kontakte, Leads und Verkaufschancen in einer zentralen Datenbank.

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Mit der CRM-Software haben Sie jederzeit Zugriff auf wichtige Kundeninformationen und können Verkaufschancen effektiver verfolgen. Automatisierte Workflows und E-Mail-Marketing-Tools helfen Ihnen, Zeit zu sparen und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.

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Generic Booking Engine

Effiziente Buchungssoftware für Unternehmen

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Effiziente Reservierungslösungen mit benutzerfreundlicher Oberfläche, Echtzeitbuchungen, Zahlungsabwicklung und umfassender Berichterstattung.

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Das Softwareangebot umfasst eine effiziente Reservierungslösung, die für ihre benutzerfreundliche Oberfläche bekannt ist. Nutzer profitieren von Echtzeitbuchungen, die den Buchungsprozess vereinfachen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Darüber hinaus ermöglicht das System eine sichere Zahlungsabwicklung und bietet umfangreiche Berichterstattungsfunktionen, um wichtige Geschäftsdaten zu analysieren und informierte Entscheidungen zu treffen.

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Genesys

Erstklassige Callcenter-Lösung für Unternehmen

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4.2
Erstellt auf Basis von 29 Bewertungen
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Effektive Verwaltung von Kundenkontakten und -anfragen. Automatisierte Workflows und personalisierte Interaktionen.

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Genesys bietet eine benutzerfreundliche Plattform zur Verwaltung von Kundenkontakten und -anfragen. Mit automatisierten Workflows und personalisierten Interaktionen können Unternehmen effektiv und effizient arbeiten. Die Software ermöglicht es, Kundenanfragen schnell und präzise zu beantworten und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Gift Card and Loyalty Program

Optimieren Sie Kundenbindung mit Belohnungssoftware

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4.6
Erstellt auf Basis von 8 Bewertungen
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Das Software-Tool bietet einfache Verwaltung von Geschenkkarten und Treueprogrammen, um Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

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Mit der Gift Card and Loyalty Program Software wird die Verwaltung von Geschenkkarten und Treueprogrammen benutzerfreundlich und effizient. Die Funktionen ermöglichen es Unternehmen, maßgeschneiderte Loyalitätsstrategien zu entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken. Darüber hinaus helfen detaillierte Analysen dabei, das Kaufverhalten der Kunden besser zu verstehen und gezielte Marketingmaßnahmen umzusetzen. Dadurch wird nicht nur der Umsatz gesteigert, sondern auch die Markenloyalität gefördert.

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Gladly

Effiziente Kundenservice-Lösung für mittlere Unternehmen

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4.8
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Bietet umfassende Funktionen für den Kundenservice, einschließlich Omnichannel-Kommunikation und Personalmanagement für eine nahtlose Kundeninteraktion.

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Gladly ist eine innovative Software für den Kundenservice, die Omnichannel-Kommunikation ermöglicht, sodass Unterstützungsanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat verwaltet werden können. Mit Tools zur Leistungsmessung und zum Personalmanagement unterstützt sie Teams dabei, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Benutzer profitieren zudem von einer intuitiven Benutzeroberfläche, die es einfach macht, alle Kundenanliegen zentral zu steuern.

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Gourmetmiles

Intelligente Essensverwaltung für Gastronomieprofis

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Bietet umfassende Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit personalisierten Empfehlungen, Echtzeit-Feedback und analitischen Insights.

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Gourmetmiles ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenerfahrung zu optimieren durch eine Kombination aus personalisierten Empfehlungen, Echtzeit-Feedback von Nutzern und detaillierten analytischen Insights. Die Plattform hilft dabei, Kundenwünsche besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, was zu höherer Kundenzufriedenheit und Loyalität führt. Intuitive Dashboards bieten wertvolle Datenanalysen, die strategische Entscheidungsfindung unterstützen.

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HappyFox

Innovative Helpdesk-Software

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4.7
Erstellt auf Basis von 183 Bewertungen
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Effiziente Kundenbetreuung durch automatisierte Workflows und Integration von E-Mails und Social Media.

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Mit HappyFox können Sie Ihre Kundenanfragen schneller bearbeiten und den Überblick behalten. Automatisierte Workflows und die Integration von E-Mails und Social Media ermöglichen eine effiziente Kundenbetreuung. Zudem bietet das Tool eine übersichtliche Ticketverwaltung und eine umfangreiche Wissensdatenbank.

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Help Desk Premier

Optimale IT-Serviceverwaltung mit Helpdesk-Software

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4.3
Erstellt auf Basis von 15 Bewertungen
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Bietet umfassende Funktionen wie Ticketverwaltung, Benutzersupport, Wissensdatenbank und Leistungsanalysen für effektives Kundenmanagement.

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Help Desk Premier ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservices unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die effiziente Ticketverwaltung, maßgeschneiderte Unterstützung für Benutzer, eine integrierte Wissensdatenbank für schnelle Lösungen und detaillierte Leistungsanalysen. Diese Tools ermöglichen es Teams, schneller auf Anfragen zu reagieren und den gesamten Supportprozess zu verbessern, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht.

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Helpdesk Office

Effiziente Kundenbetreuung für Ihr Geschäft

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4.7
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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Effiziente Ticketverwaltung, automatisierte Antworten und umfassende Berichte für besseren Kundenservice.

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Dieses Helpdesk-Software bietet eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten und nachzuverfolgen. Automatisierte Antworten reduzieren die Reaktionszeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus bietet die Software umfassende Berichterstattungsfunktionen, die helfen, den Überblick über Leistungskennzahlen zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice zu identifizieren. Ideal für Unternehmen, die ihren Supportprozess optimieren möchten.

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HelpDeskAdvanced

Effiziente Kundenbetreuung im Helpdesk-Tool

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4.5
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
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Effizientere Problemlösung mit Helpdesk-Software. Automatisierte Ticketverwaltung, schnelle Reaktionszeit und umfassende Berichterstattung.

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HelpDeskAdvanced optimiert Ihren Kundensupport. Verwalten Sie Tickets automatisch, kommunizieren Sie schnell und effizient mit Kunden und erhalten Sie umfassende Berichte zur Verbesserung Ihrer Servicequalität.

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Helpy

Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung mit Helpdesk-Software

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4.5
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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Eine umfassende Help Desk-Lösung mit Ticketverwaltung, Wissensdatenbank und Kundensupport-Tools zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit.

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Helpy bietet eine leistungsstarke Help Desk-Lösung, die Unternehmen ermöglicht, Supportanfragen effizient zu verwalten. Funktionen wie ein integriertes Ticketverwaltungssystem, eine umfangreiche Wissensdatenbank und vielseitige Kundenservicetools helfen, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Zudem ermöglicht die Software eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht und den Support-Prozess optimiert.

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HESK

Effiziente Helpdesk-Lösung für KMU

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4.4
Erstellt auf Basis von 24 Bewertungen
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Umfassende Ticketverwaltung, Wissensdatenbank, mehrsprachiger Support und benutzerfreundliches Dashboard verbessern die Effizienz des Supports.

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Die Software bietet eine umfassende Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Supportanfragen effektiv zu verfolgen und zu bearbeiten. Eine integrierte Wissensdatenbank hilft dabei, häufige Probleme schnell zu lösen und den Kundenservice zu optimieren. Mehrsprachiger Support stellt sicher, dass internationale Nutzer problemlos Hilfe erhalten können. Zudem trägt ein benutzerfreundliches Dashboard zur Verbesserung der Effizienz bei und ermöglicht eine einfache Navigation durch alle Funktionen.

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Highspot

Vertriebserfolg mit innovativer Content-Plattform steigern

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4.6
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verkaufsförderungs-Software zur Optimierung von Vertriebsprozessen. Bietet personalisierte Inhalte, Analysen und integrierte Tools.

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Die Software ist eine All-in-One-Lösung, die den Vertriebsprozess automatisiert und personalisierte Inhalte bereitstellt. Das Dashboard bietet Analysen und integrierte Tools wie CRM-Integration und E-Mail-Tracking.

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HODUCC

Umfassende Call Center Lösung für optimierte Kommunikation

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4.7
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Innovative Call Center-Lösungen mit intelligenten Anrufmanagement, Warteschleifenoptimierung und umfassenden Berichtsanalysen.

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Die Software bietet umfassende Call Center-Funktionen wie intelligentes Anrufmanagement zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Nutzer profitieren von Warteschleifenoptimierung, die Wartezeiten reduziert und die Effizienz steigert. Detaillierte Berichtsanalysen ermöglichen ein besseres Verständnis des Anrufvolumens und der Mitarbeiterleistung, wodurch fundierte Entscheidungen getroffen werden können. Das Lösungspaket unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation zu optimieren und hohe Servicestandards zu gewährleisten.

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HOGUNSOFT

Effiziente Betriebssteuerung für Hotelmanagement

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Moderne Call-Center-Software bietet robuste Funktionen wie Anrufweiterleitung, CRM-Integration und Echtzeit-Analytik zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

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HOGUNSOFT ist eine moderne Call-Center-Software, die leistungsstarke Funktionen wie Anrufweiterleitung, CRM-Integration und umfassende Echtzeit-Analytik kombiniert. Diese Tools unterstützen die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Effizienz im Kundenservice. Durch benutzerfreundliche Dashboards und Reporting-Funktionen können Unternehmen ihre Leistung analysieren und strategisch verbessern, was zu einer besseren Kundenerfahrung führt.

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Koban

Effizientes CRM-Tool für Vertriebs- und Marketingautomatisierung

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Kostenpflichtige Version ab 29,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv. Automatisieren Sie Vertriebsprozesse, verfolgen Sie Leads und verwalten Sie Aufgaben.

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Mit der CRM-Software können Sie alle wichtigen Kundendaten an einem Ort speichern und verwalten. Nutzen Sie Analysen, um Ihre Verkaufsstrategie zu verbessern. Verfolgen Sie den Fortschritt von Vertriebsprojekten und behalten Sie den Überblick über Kundenvorgänge.

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software